Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[dsm71]

Vorrei porvi un quesito:la figura del rappresentante della direzione può essere ricoperta da due persone?

[QualitiAmo - Stefania]

Direi di sì, a patto che vengano ben definiti e formalizzati compiti e responsabilità dei due.

[dsm71]

Cioè le due figure dovrebbero essere complementari e non sovrapposte?
Il dubbio nasce quando un responsabile della direzione debba lasciare l'incarico e un'altra persona lo dovesse sostituire...di punto in bianco...la previsione di due figure permetterebbe una continuità nel lavoro intrapreso.

[dario]

Direi di si se le mansioni sono distinte e entrambi riferiscono direttamente alla Direzione.
Si applica spesso quando ci sono più certificazioni 9001 e 18001 e/o 14001.

[dsm71]

[Fagus]

A mio parere la cosa è fattibile nella forma (non me ne voglia Stefania) ma non sta in piedi poi nella pratica.
Si può pensare ad avere due rappresentati per due sedi differenti, ma sulla stessa sede operativa la vedo male.
Se poi hanno visioni diverse sulla stessa NC o su come implementare un processo nella zona di grigio delle responsabilità, chi decide?

Mi piace vedere una fase di affiancamento / tutoraggio e poi il passaggio le consegne. Le sostituzioni di punto in bianco di solito puzzano un pochino...

[MikiMarru]

[QualitiAmo - Stefania]

[sly_1982]

Non credo, soprattutto in termini pratici. Il Rappresentante della Direzione deve avere i mezzi, la formazione, la responsabilità e la competenza per portare avanti il suo lavoro. Questi "sdoppiamenti" mi sanno tanto di "giochetti" per accontentare l'ente certificatore. Anche nella norma si parla di un rappresentante.

[MikiMarru]

Chiarisco meglio il mio pensiero:

Piano formale: non c'è scritto nella norma che debba esserci solo un RdD, quindi io la interpreto con "almeno uno". Se anche sono di più, ed hanno "le carte in regola", il requisito rimane cmq soddisfatto.

Nella pratica :
credo che sia preferibile che chi decide cosa ben chiaro e definito: intendo proprio il nome e cognome, non la figura.
Se ce ne fossero più di uno è opportuno evitare che si pestino i piedi o facciano casino, cosa che non è impossibile da fare, ma ad alto rischio.

[2p71828]

ti rispondo in modo indiretto
tecnicamente per tutte le figure "critiche" è bene avere sempre una o più "riserve", perchè se il primo è in ferie , malattia etc ci deve essere sempre qualcuno che lo possa sostituire nelle decisioni critiche.
Questo vice ha tutti i poteri e i titoli del "primo" (almeno per alcuni settori definiti) in sua assenza che potrebbe essere anche solo momentanea (4 ore, un giorno etc) quindi è come se ci fossero due persone per il medesimo ruolo.
Sta alle persone andare d'accordo e non pestarsi i piedi: se uno dei miei vice decide in modo differente da quanto avrei fatto io, non pianto "casino", annullo tutto, redarguisco etc. Cerco di capire le ragioni e se sono ragionevoli mi conformo, anche se mantengo la mia intima convinzione che sarebbe stato meglio agire differentemente, al più mi rammarico di non avergli fornito informazioni sufficienti o impartito maggiore formazione al fine di decidere in modo migliore (ammesso che la sua decisione non sia stata la migliore)

[dario]

Io sono andato a vedere cosa scrive la iso nella 9001:2015 (che è in via di approvazione).

La questione è riformulata elegantemente con:
<<Top>>

Quindi si lascia la competenza alla Direzione di assegnare la responsabilità e non specificando ad un solo ...
Mi pare intelligente.

[dsm71]

[Auditor]

[MikiMarru]