Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[QualitiAmo - Stefania]

Come abbiamo ripetuto tante volte, senza l'appoggio convinto dell'alta direzione è praticamente impossibile implementare un progetto qualità.

Questa settimana parliamo proprio di questo: quanto sono convinti i vertici aziendali quando avviano un progetto di certificazione?

[Stregatto]

Dell'approfondimento mi ha colpito soprattutto il fatto che i clienti non vengano ancora coinvolti nel processo di certificazione. Se ci pensate è davvero assurdo dato che la norma ci dice a chiare lettere che il primo compito di un Sistema Qualità è proprio quello di capire i bisogni dei clienti e di far partire da qui il nostro lavoro.