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Quali misurazioni per puntare alla customer satisfaction

 
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Autore Messaggio
QualitiAmo - Alberto
Moderatore


Registrato: 10/11/09 10:26
Messaggi: 4567
MessaggioInviato: Sab Giu 19, 2010 6:53 am    Oggetto: Quali misurazioni per puntare alla customer satisfaction Rispondi citando
Quali sono i dati che dobbiamo raccogliere e le misurazioni che dobbiamo effettuare se vogliamo tendere a migliorare la soddisfazione dei nostri clienti (customer satisfaction)?

Questo articolo prova a spiegarcelo (traduzione automatica).
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