Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[QualitiAmo - Stefania]

Un articolo del Sole 24 Ore: subito online le informazioni su premi e valutazioni

[Paoloruffatti]

Quanta aria fritta, Stefania!
dall'alto della sua scienza il nostro ha inventato un sistema per lasciare tutto com'era prima. Ho lavorato in alcune realtà pubbliche (una decina) e so come riescono a truccare i risultati per ottenere tutti il massimo della valutazione. Se pubblichi i criteri, bene, ma l'applicazione di quei criteri sulla valutazione dei singoli servizi e quindi, in cascata, sulle singole persone che erogano il servizio, li puoi applicare come vuoi e le verifiche andrebbero a cozzare sulla privacy, o i risultati potrebbero essere falsati dal metodo di raccolta della soddisfazione dell'utente (se poi c'è il solito furbo, le valutazioni negative dell'utente possono essere falsate senza possibilità per il singolo di andare a verificare). Se poi nella carta dei servizi metti degli obiettivi che anche un cavallo bolso può ottenere, nella struttura ci saranno solo purosangue: bastano che siano votanti fedeli!
cari saluti dal solito disfattista!

[QualitiAmo - Stefania]

Per dirla con "Il gattopardo", dunque, "cambiare tutto per non cambiare nulla".

Sono lo spirito e l'approccio che devono cambiare, purtroppo. Ci riusciremo mai in Italia?

Dai, spezziamo una lancia in favore dell'ottimismo stamattina. Sarebbe bello che il tutto non restasse "chiacchiere e distintivo" ma si trasformasse in qualcosa di attuabile e, soparttutto, con valore aggiunto per tutti noi.