Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[Davide Forni]

Buongiorno a tutti. Mi trovo a dover richiedere nuovamente il vostro aiuto confidando che anche questa volta saprete darmi il giusto supporto.

Devo pianificare un processo di formazione basandomi sulla ruota di Deming.

Quali azioni inserireste in ognuno dei 4 settori?

[QualitiAmo - Stefania]

Ciao Davide.

Indicativamente, per il processo di formazione, metterei questi elementi all'interno del ciclo del vecchio Deming:

PLAN:
- identificare le necessità di formazione (in generale: cosa voglio ottenere dal mio intervento formativo?
- definire il target dei destinatari dell'intervento formativo
- fare un'analisi delle competenze "as is" e identificare le necessità rispetto alla situazione esistente (nel dettaglio: i miei uomini sanno dare questo e quello, a me serve un'altra cosa ancora --> pianifico formazione)
- progettare attività formativa

DO:
- acquisire docenti
- attuare programma progettato

CHECK:
- controllare che tutto proceda per il meglio

ACT:
- verificare la soddisfazione del cliente
- verificare i risultati ottenuti dalla formazione

Vi viene in mente altro? Dario, tu che sei un esperto del ramo?

[Davide Forni]

Grazie, Stefania!

Altri interventi previsti nella mia zona?

[QualitiAmo - Stefania]

Hai un MP...