Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[QualitiAmo - Stefania]

Non basta migliorare se non siamo in grado di comunicare ai nostri clienti questo miglioramento. Leggete le osservazioni scritte su Quint's blog e intitolate: The Power of the “Why” behind the “What”.

Questa è la versione tradotta in italiano con il traduttore automatico di Google.

[Elly]

Come al solito un articolo interessante, grazie!

Spesso è difficile far percepire il miglioramento, e la comunicazione può aiutare molto, ma non penso che basti, sarebbe troppo facile. La percezione è influenzata da altri mille fattori, cognitivi ed emotivi.

Quante aziende si certificano iso 9001 e i clienti neanche se ne accorgono???

Ciao sole1