Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[Coccinella]

Ben ritrovati a tutti voi!

La mia azienda vuole acquistare un software che permetta in automatico di rilevare l'andamento degli indicatori della qualità e, quindi, la situazione del sistema.
Quali sono, secondo voi, le cose a cui bisogna prestare attenzione all'atto dell'acquisto? Cosa avete considerato voi?

Essendo digiuna dell'argomento vorrei avere qualche consiglio dai più esperti.

Grazie

[Quality]

Ciao Coccinella,

beh, innanzitutto buona fortuna, perchè ne avrai bisogno...

Muoversi tra le offerte dei "mercanti" di sw gestionali per la qualità è come affrontare la giungla vietnamita col fucile in mano:

- non sai in che momento un vietcong sbucherà fuori da dietro un albero per bloccarti l'avanzata
- non riesci a mettere in pratica la pianificazione della battaglia che avevi fatto a tavolino tempo prima
- conquisti con estremo sacrificio (perdendo alcuni dei tuoi uomini migliori) una collina che poi il giorno dopo ti ordinano di lasciare
- le popolazioni con cui vorresti condividere (imporre?) i tuoi principi di libertà sono proprio quelle più ostili al cambiamento
- i committenti delle guerra sembrano quelli con le idee meno chiare e, nonostante il caos, sono convinti che finirà presto, bene e con una vittoria schiacciante
- le aziende di forniture militari (consulenti?) garantiscono che la prossima versione di carro armato (o di M16, o di bomba al napalm, ecc...) sarà quella che risolverà i problemi (e nel frattempo si arricchiscono)
- non capisci più perchè sei lì e per chi stai combattendo quella guerra (ma non era una guerra giusta?)
- la gente, in patria, pensa che tu sia lì solo per uccidere
- torni a casa pieno di incubi che non ti lasceranno mai (ma imparerai a conviverci)
- finisci per diventare un pacifista integralista

Il vietnam sarà diventato più comunista, sanguinario e dittaturiale di com'era prima del conflitto.
Gli USA avranno speso trilioni di dollari (che altrimenti sarebbero andati a scuola, sanità, ecc.) non ottenendo nulla.

[QualitiAmo - Stefania]

Quality ma come le pensi?

[Coccinella]

Grazie Quality! Tu sì che sai come tirarmi su il morale! :cry:

Ma è davvero una cosa così terribile? Io vorrei solo capire a cosa dovrò stare attenta per non sbagliare nell'acquisto.

[Stregatto]

Ciao Cocci! ma non ti fai più vedere, cattiva!

Per comprare un programma che ti gestisca le caratteristiche della qualità devi prima di tutto avere le idee chiare: quali sono i miei processi? Come li misuro? Ogni quanto mi serve avere il report? Come voglio che sia articolato? Cosa mi sarà davvero utile e mi darà valore aggiunto?

Ti consiglio, dunque, di fare una buona analisi e, solo dopo esserti chiarita ogni dubbio, di contattare le SW house chiedendo se il loro programma può fare ciò che a te serve.

E, a questo punto, non farti rimbambire dalle parole dei venditori di fumo. La situazione che ha illustrato il nostro Quality è assolutamente veritiera, purtroppo!

[Coccinella]

Bene, credo di aver capito. Mi aspetta una dura battaglia, temo.

Fatemi gli auguri!

[dario]

confermo purtroppo le tesi dei carissimi esperi...

un ottimo tool è il pacchetto di SAP (scusate la pubblicità esplicita)... ma costa una cifra e... anzi, due cifre.
Se non hai una base di dati fatta bene e realmente aggiornata in tempo reale forget all...
se fai una cosa fatta in casa e l'azienda è piccolina (fino a 100 persone per buttare lì una cifra) te la cavi benissimo con un semplice excel...
ma premetti che ti diano i dati da visualizzare quando li chiedi e non solo quando fa comodo... o quando il capo urla...
autorità/autorevolezza...
ok?
dai, ce la farai!!!

[2p71828]

[Coccinella]

Grazie anche a voi, ragazzi! Vi farò sapere.

[Paoloruffatti]

Cara Coccinella,
le hanno dato tutti dei buoni consigli, anche chi ha proposto il SAP, non tanto per la marca, quanto perchè è un gestionale completo, da cui estrarre automaticamente ed in ogni istante tutti i dati/ indicatori, come dovrebbe essere. I SW per la qualità, anche se collegati al gestionale esistente con una serie di accrocchi, sono una bufala, almeno quelli che ho visto nascere e funzionare di tutte le taglie e provenienze. Per folklore le posso dire che un noto grosso SW del genere , è stato fatto tanto tempo fa da una softwarehouse, spinta da un professore di università che facendo il "consulente" ha visto un semplice data base in lotus 123, progettato e realizzato da un responsabile della qualità di un'azienda cliente. lui è riuscito a persuadere il malcapitato a licenziarsi, per avere il programma e poi l'ha fatto risviluppare da una nota softwarehouse.... (vendendolo poi a cifre da capogiro). Il padre di famiglia, ignaro veicolo è stato scaricato subito dopo che non aveva più nulla da dare.
Tornando alle cose serie: o il sw estrae i dati dal gestionale aziendale e li elabora, senza manipolazioni ulteriori, oppure è un cappello messo in testa ad una organizzazione già pesante di suo. Con un po' di progettazione seria lei dovrebbe essere in grado di richiedere al vostro fornitore del gestionale di preparare delle "statistiche" diverse da quelle standard che i produttori danno "mediamente". Qui si aprirebbe un mondo di problematiche di rapporto con le diverse softwarehouses, che invece di vendere un ATTREZZO, ti convincono a comperare una ORGANIZZAZIONE precotta (che a volte ti strvolge quella che hai), che loro hanno già fatto per altre aziende e la manipolano per aggiustartela pressapoco su misura. Il SAP con la modica cifra di qualche milionata, ti fa invece il vestito sartoriale su misura.
cordiali saluti

[Coccinella]

Grazie, sig. Ruffatti. La ringrazio molto per avermi dedicato del tempo.
Possiamo darci del tu? Qui sul forum lo facciamo tutti, è più immediato ed aiuta ad eliminare almeno un po' le barriere.

Posso contarci?

[dario]

Grande Paolo!
Dalla risposta si evince tutta l'esperienza e la saggezza del vero esperto.
Peccato davvero che i tool davvero completi siano pochi e costosissimi, almeno per le micro e piccole aziende.
Ma per fortuna c'è ancora il buon senso e i bei buoni vecchi fogli excel!
con buone procedure (applicate) ed un po' di capacità con excel si fanno cose egregie!
dai cocci che sicuramente ce la fai!!!