Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[QualitiAmo - Stefania]

Su imli abbiamo trovato un bell'esempio di lettera spedita da una catena che vende libri on line ad un cliente che aveva fatto un ordine presso il negozio.

Anche questa è Qualità e permette di ottenere due risultati:

1) Il cliente si sentirà preso in considerazione dall'organizzazione
2) Se il cliente non è soddisfatto per qualche motivo, l'organizzazione lo saprà subito e potrà porre rimedio immediatamente

Questa è la versione tradotta in italiano con il traduttore automatico di Google.