Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[simo_mar]

Salve a tutti,
mi sto addentrando da poco nel mondo dei Sistemi di Gestione ed ho un dubbio al riguardo. Essendo consulente e progettista del SGQ ad un laboratorio di analisi, posso svolgere anche gli Audit interni di sorveglianza?
Grazie a tutti

[QualitiAmo - Stefania]

Ciao e benvenuto. Gli audit interni, di prima parte, li puoi svolgere tranquillamente tu perché non ci vogliono attestazioni particolari, a parte un'ottima conoscenza del sistema qualità e delle norme relative. Gli audit di terza parte, invece, sono tutt'altra cosa.

Prova a leggere questo articolo.

[simo_mar]

grazie per la pronta risposta, il mio dubbio era sul fatto che essendo io stesso il progettista del sistema, l'Audit risultava valido secondo il principio di imparzialità.

[ilcomico9.]

[KK]

In ogni ambito regolato da una norma internazione, se sono previsti audit interni, si applica il principio dettato dalla ISO 19011, ossia che un auditor non può valutare il prorio lavoro.
Pertanto se tu hai in carico la gestione del sistema qualità, non puoi svolgere gli audit interni al sistema, potrai invece svolgere quelli di parte tecnica sulle analisi.
Visto che di solito in un laboratorio esiste un responsabile di laboratorio e un responsabile qualità, il suggerimento è quello di qualificarvi a vicenda e poi fare audit interni incrociati.

[simo_mar]

esatto, il mio dubbio era proprio questo! Quindi la soluzione migliore sarebbe far implementare il SGQ al Responsabile e poi io andrei ad auditare il Sistema?

[MikiMarru]

Di quale norma stiamo parlando?

Se parliamo di ISO 9001 non mi risulta sia un problema.
Personalmente effettuo da sempre audit interni su SGQ ISO 9001 che ho aiutato a progettare ed implementare come consulente; i processi sono gestiti nell'operatività quotidiana dai diversi responsabili (compreso il Resp. Qualità).

Nelle situazioni in cui sono più "coinvolto", l'audit sulle attività di cui sono responsabile viene effettuato dalla Direzione.

Gli obiettivi degli audit interni sono:
a) verificare conformità del SGQ alla norma ISO 9001
b) verificare applicazione di quanto previsto dal SGQ

I requisiti per gli auditor di prima parte ISO 9001 sono individuati nella norma stessa: in breve, indipendenza rispetto alle attività oggetto di audit + adeguata competenza (visto che devi verificare la conformità alla norma la devi conoscere); cosa si intenda per adeguata lo deve definire l'azienda (e la norma ti chiede di farlo).

Se parliamo di altre norme il discorso può essere diverso.

[QualitiAmo - Stefania]

Infatti per la 9001 il problema non c'è se non per il lavoro operativo direttamente svolto dal responsabile qualità (se è il ruolo che ricopri all'interno dell'azienda). KK ti ha dato il suggerimento giusto: puoi auditare tutto tranne la parte strettamente operativa relativa al sistema se la tratti tu. Se, invece, dopo aver progettato il sistema l'hai affidata a un interno, puoi auditare anche quella

La cosa, in ogni caso, è facilmente superabile formando una risorsa interna che svolga quell'unico audit o avvalendosi di un esterno che faccia quell'unica verifica. Tutti gli altri audit possono essere tranquillamente svolti da te.

Nel forum e nel sito, comunque, c'è moltissimo materiale su questo argomento.

[simo_mar]

capito... si, si tratta di ISO 9001 ed io devo solo progettare il sistema. Quindi in base alle vostre indicazioni io posso auditare il tutto!
Grazie per la collaborazione

[Slender Man]

Ogni tanto torna a galla questo argomento, e io riciccio il "Patto della Pizza", che considero con orgoglio il mio modesto lascito al mondo della qualità, e che non dispero di vedere introdotto anche in una prossima revisione della norma stessa.

[QualitiAmo - Stefania]