Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[QualitiAmo - Stefania]

Tra le tante discussioni che sto seguendo in rete in questi giorni, mi è capitato di leggerne una relativa a quale area/processo/attività ricevesse più pareri negativi da parte dei valutatori durante gli audit (di prima, seconda e terza parte).

Mi piacerebbe raccogliere anche i vostri pareri.

Per ora sono state segnalati questi processi:

- gestione delle risorse umane
- riesame della Direzione
- determinare le cause delle non conformità
- analizzare i dati

Vi ritrovate in queste indicazioni? Voi per quali processi avete ricevuto/segnalato più non conformità? Su quali consigliereste di concentrarsi maggiormente a chi sta muovendo i primi passi in questo lavoro?

[Guerra]

Sì, sono aree delicate.
Anche le verifiche nel processo di produzione, la carenza nelle registrazioni.
Documentare il miglioramento e la soddisfazione del cliente.

[Quality]

[Portello]

A me risulta il controllo degli strumenti.

[QualitiAmo - Stefania]

Grazie a tutti! Chi si accoda?

[Slender Man]

ciclo passivo e "gestione" delle forniture
gestione delle modifiche e aggiornamento della documentazione (disegni e CP sportattutto)
riesame della direzione
gestione operativa delle competenze (skill matrix, quella roba li')

in generale le aree piu' a rischio sono quelle piu' lontane dell'occhio del cliente.

[Fagus]

[Paoloruffatti]

Direi che ho visto molti chiamare processo una attività (che per carità, ha sempre un processino dentro per fare le cose che ci sono da fare)

Qualcun'altro come Agostino Fagus, invece individua il troncone di ingresso del "Processo di attraversamento" principale: dai che ci siamo!

La nuova 9001: 2015 fa una sola grande suddivisione "Processi principali" e "processi di supporto".
Non so, perchè dipende dalla singola realtà aziendale, quale sia il processo che per primo va analizzato per vederne gli sprechi e quindi le opportunità di miglioramento, ma fose non si sbaglia di molto se si analizza per primo il processo di attraversamento e l'armoniosità con cui si cerca, nel suo interno, di vedere il passaggio dalla visione per funzioni a quella per processi.

Poi anche i processi di supporto (il cui ultimo pezzo, e cioè quello del Riesame della Direzione, [citato da uno di voi forse per la difficoltà del il cambio culturale che lo sottende] possono avere una grossissima necessità di aggressione per primo, come quello del rapporto col personale o quello fondamentale della gestione della supply chain.
... Adesso debbo scappare, ma mi pare che questo thread aperto da Stefania (molto opportunamente) richieda un approfondimento notevole.
Ci sentiamo e scriviamo domani va bene?
ciao
Paolo
PS : buono Slender, ci sentiamo ancora?

[Slender Man]

[Slender Man]

[dario]

Mi accodo come chiede lo staff.
Io sono perplesso se la 9001 2015 separa in 2 categorie (core e supporto).
Dimostrato da anni e anni di fatiche per ogni RQ che i processi più schifosi, nel senso di rognosi, sono proprio quelli che dovrebbero coinvolgere fortemente la direzione (perché a parte firmare qualche carta poi i direttori si defilano)...
anche secondo il modello di Porter (o oggi è obsoleto?) le categoria dei processi sono 3: Guida o strategici, core o operations e supporto... ?

[Fagus]