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Gestire i conflitti e i reclami dei clienti

 
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Autore Messaggio
QualitiAmo - Stefania
Moderatore


Registrato: 16/09/07 18:37
Messaggi: 26638
MessaggioInviato: Ven Lug 25, 2008 11:46 am    Oggetto: Gestire i conflitti e i reclami dei clienti Rispondi citando
Sul sito di EzineArticles potete leggere un articolo dal titolo "Stop Customer Service Nightmares - Tip on Handling Customer Complaints and Conflicts".

Lettura molto interessante per chi si occupa di Qualità.

Vale la pena leggerlo anche se è in inglese (a proposito, nella NL di oggi vi abbiamo suggerito un trucchetto per superare queste barriere linguistiche, avete dato un'occhiata?)
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