Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[contingenze]

che snellire procedure spesso troppo prolisse, ridondati e inutile sia fondamentale ci mette tutti daccordo.
il nostro lavoro è però (troppo) spesso condizionato dal timore del futuro giudizio dell'ente di certificazione: ora senza entrare nel merito di quest'argomento, che comunque ritengo interessante, la 10999 al §4.5.1 struttura e formato delle procedure recita "la struttura e il formato delle procedure dovrebbero essere definiti dall'organizzazione nei seguenti modi: testo, diagrammi di flusso, tabelle, UNA LO COMBINAZIONE o qualsiasi altro metodo idoneo......"
ovviamente una procedura costruita solo tramite diagramma dovrebbe almeno indicare lo scopo, gli obiettivi, il campo di applicazione, una matrice delle responsabilità eventuali registrazioni e documenti in ingresso, identificazione delle revisioni e motivazioni........
insomma una pagina di copertina in fondo ci può stare...
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Se un subordinato ti rivolge una domanda pertinente, guardalo come se avesse perso il senno. Quando lui ha preso un'aria mortificata, fagli la stessa domanda con altre parole!

[gibbosky]

diagramma di flusso con a fianco sintetiche note esplicative dello stesso.
the end.

saluti