Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[Loreto]

Buongiorno a tutti,


ho bisogno di un vostro prezioso contributo.
Come posso fare a rispondere veducatamente no ad alcuni preventivi arrivati presso i nostri uffici ? Mi potreste far avere esempi particolareggiati ?
Grazie

[QualitiAmo - Stefania]

[Loreto]

Abbiamo ricevuto un preventivo a cui dobbiamo assolutamente rispondere. Diciamo cosi'. Come impostare la risposta educatissima ? Mi date un impianto da seguire ?

[QualitiAmo - Stefania]

Di lettere pronte non ne ho ma sono sicura che riuscirai a scriverla da solo anche se è la prima volta.

Come ti ho scritto, io declinerei il preventivo spiegando il perché non lo accetto ed, eventualmente, lasciando una porta aperta al fornitore per una collaborazione futura.
Non so quanto tu debba essere diplomatico e cosa tu possa o non possa scrivere.
Regolati sui paletti fissi che hai e stendi il testo di conseguenza.

Ciao!

[Paoloruffatti]

Caro Loreto,
mi associo a Stefania.
Hai ricevuto delle richieste di preventivo da parte di uno o più CLIENTI e devi declinare la loro richiesta?
Oppure hai richiesto Tu dei preventivi ai FORNITORI e quindi devi comunicare ai fornitori che hai scelto un altro fornitore più bravo, più buono, più bello?

Nel primo caso è facile: caro Cliente ti ringrazio moltissimo della stima che riponi in noi, ma siamo spiacenti di non poterti soddisfare in quanto con i carichi di lavoro che abbiamo non siamo in grado di rispettare i requisiti che ci poni, in particolare i tempi di consegna.
Speriamo in futuro di poter essere più disponibili e saremo onorati di poter soddisfare le tue richieste. Non esitare a contattarci in futuro, sperando di potervi essere utili. (poi puoi prendere l'occasione di comunicare loro la disponibilità di nuovi prodotti o modifiche di gamma e/o modifiche dei servizi, ecc. ecc. per tenertelo buono)

Nel secondo caso è ancora più facile:
Caro fornitore, abbiamo ricevuto il tuo preventivo, che abbiamo apprezzato per la precisione e celerità di risposta (se è vero!!), ma siamo spiacenti di comunicarti che abbiamo dovuto affidare ad altri la fornitura avendo riscontrato condizioni più favorevoli. Comunque non mancheremo di contattarti in futuro e speriamo di poter concludere altre forniture con vantaggio per entrambi....
Ciao

[FranzRiddle]

Queste me le salvo anch'io, possono sempre tornar utili.
Grazie Paolo.