Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[QualitiAmo - Stefania]

Chi fa il nostro lavoro si è trovato almeno una volta a gestire persone "difficili", non disposte ad ascoltarci o a collaborare. Come si può averci a che fare senza esasperarsi? Ricordando che chi si chiude a riccio, spesso ha un problema o teme qualcosa (o qualcuno).

Per entrare in contatto con loro, partiamo da poche semplici regole che, in parte, sono riportate in questo articolo (traduzione automatica).