Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[MANU]

Ciao a tutti,

c'è qualcuno tra voi che come me si occupa di Qualità in Casa di Riposo?

[mascalzone79]

Se ricordo bene c'è Umberto che lavora in questo settore...

[UMBERTO]

Si,eccomi.Dimmi,pure,se posso essere utile.

[2p71828]

ciao,
a memoria le case di riposo sono state trattate in diversi post anche da altri utenti oltre che da Umberto

benvenuta

[MANU]

[UMBERTO]

ciao Manu,ti rispondo con un mp....ho bisogno di notizie più dettagliate per esserti di aiuto

[MANU]

[UMBERTO]

si,posso tranquillamente,ma vorrei chiedere allo staff se non sia opportuno spostare la richiesta in qualità applicata o dove ritengano più consono.
Gli indicatori sono numerosi,per poterti consigliare i più opportuni,dimmi ,almeno ,di che categoria di casa di riposo si tratti.

[MANU]

[QualitiAmo - Stefania]

Scusate, avevo perso il messaggio in cui giustamente mi si chiedeva di spostare la discussione. Lo faccio ora. Ne approfitto anche per cambiare il titolo della discussione come suggerito dal nostro sparring partner (grazie!).

[UMBERTO]

Io,solitamente,suggerisco di monitorare anche altri punti critici quali :
Formazione ed addestramento(interventiformativi/n°ingresso ospiti?)
Fornire al cliente informazioni esaustive(questionario da somministrare al cliente)Valutare correttamente i carichi assistenziali dell'ospite in ingresso(piani accoglienza adeguati/n° ingresso ospiti)
Pianificare obiettivi assistenziali idonei a ciascun ospite(obiettivi assistenziali raggiunti/obiettivi assistenziali definiti)
Monitorare l'insorgenza di demenza secondaria negli ospiti in struttura(esami TSH ed acido folicoannui/n°ospiti in struttura)
Monitorare il livello di emoglobina glicata negli ospiti diabetici(esami annuali Hbg/n° ospiti diabetici)
Contenere il livello di emoglobina glicata in ospiti diabetici(ospiti diabetici con hbg inferiore a 8.5/n° ospiti che hanno effettuato l'esame)
Effettuare una corretta valutazione dell'emergenza(ricoveri ospedalieri incongrui cioè inferiori alle 24 h /richieste intervento 118)
Se hai un'esigenza specifica di monitorare punti critici dei tuoi servizi fondamentali ,sempre a tua disposizione per suggerimenti.
Buon lavoro

[MANU]

Grazie per i suggerimenti Umberto !
Qui le cose si fanno complicate....

[dario]

Ciao,
ho avuto qualche esperienza in settore analogo.
Da me sono case medicalizzate per la degenza
Si monitoravano anche tutti gli aspetti correlati alla farmacologia (somministrazione, effetti, efficacia) e agli interventi medici (erano case medicalizzate).
Un altro aspetto che si andava a misurare era quello legato all'hôtellerie (servizi di pulizia, lavanderia, mensa ecc. perché con influsso diretto sulla qualità del servizio e misurabili sia direttamente che indirettamente.
Ditemi se sono considerazioni utili o no che non vorrei far perdere tempo.
ciao

[UMBERTO]

Assolutamente utili,Dario.Non vorrei complicare la vita a Manu,perciò le chiedevo se avesse altri punti critici da monitorare,perchè fosse lei a comunicarci le esigenze della struttura.Nei miei sistemi comprendo anche il monitoraggio dei servizi alberghieri,parte fondamentale per la soddisfazione del cliente/committente.

[MANU]

Ciao, suggerimenti davvero utili e interessanti. Ma cosa misurate nel campo pulizie, lavanderia e mensa? Noi abbiamo dei questionari di gradimento annuali che sottoponiamo agli Ospiti/parenti.
Bastano quelli o potrei fare dell'altro ??

Scusate l'ignoranza...