Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[QualitiAmo - Stefania]

Se avete letto l'Approfondimento della settimana, avrete già avuto modo di riflettere su quali tecniche adottate voi, nella vostra realtà organizzativa, per assicurarvi che le verifiche ispettive abbiano successo.

Avete voglia di condividere qua sul forum questi accorgimenti?
Come conducete l'intervista?
Come superate eventuali momenti di tensione?
In che modo cercate di tirare fuori il meglio da persone che si chiudono a riccio davanti a qualunque "chiacchierata" istituzionalizzata?

Raccontateci!

[Stregatto]

Grazie per i consigli, utilissimi, che ci avete dato!
Io durante una verifica cerco sempre, nei limiti del possibile, di contare fino a 10 prima di fare qualunque tipo di affermazione personale. E' molto importante essere percepiti dalla persona "sotto esame" come un collega che sta cercando di migliorare, se possibile, i flussi lavorativi, non come "la spia" della direzione anche se, spesso, molti continuano a vivere il compito degli auditor proprio così!

[Simo]

Sicuramente condurre un audit è più facile per un esterno che per un interno che, inevitabilmente, viene visto come un collega.
Noi consulenti partiamo da una posizione privilegiata, almeno per quanto riguarda questo punto!

[bull]

non salendo mai in cattedra! questo è fondamentale!

[Studio Delta]

C'è poco da fare: se la gente è stata sensibilizzata a capire cos'è la qualità risponde bene alle verifiche ispettive, in caso contrario c'è ben poco che si possa fare!