Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[qualiton]

Salve, vorrei conoscere qual è per voi la differenza tra extra ciclo e non conformità (quando applicare l'uno o l'altra).
:?:

[Quality]

Ciao qualiton, benvenuto.

Sinceramente, perdona l'ignoranza, ma non so cosa si intenda per "extra ciclo" (anche se penso di intuirlo)... mi spieghi meglio?

Ciao

[qualiton]

E' proprio questo il punto.. per me l'extra ciclo è un'attività che l'officina deve fare al fuori del ciclo di lavoro previsto (tempo in più), che ha di per sè una gestione nelle aziende che lo attuano. Io penso che comunque il fatto che ci sia una "perdita di tempo" non necessariamente implica l'emissione di una non conformità, o al massimo dopo una valutazione a posteriori (durante un riesame, per esempio) , del numero di extra ciclo nel periodo di riferimento. Il dubbio mi sorge perchè conosco un'azienda che emette una non conformità per ogni extra ciclo. Voi cosa ne pensate?

[QualitiAmo - Stefania]

[dario]

Ciao, beh, avete ragione!

"non necessariamente implica l'emissione di una non conformità" ... esatto, ma se lo fanno hanno un motivo, quindi a meno che vai a mettere in dubbio tutto, perché non dovrebbero farlo?
Perché pazzi? magari capita una volta al mese. Senza informazioni precise come si fa ad azzardare un giudizio confacente?

[QualitiAmo - Stefania]

Sì, sì, Dario. Siamo perfettamente d'accordo. Infatti ho detto che le non conformità si giustificano solo se le "anomalie" sono ridotte e, quindi, il processo è sotto controllo.

Se ho 20 anomalie al giorno, invece, c'è da diventare pazzi a gestirle con singole N.C.

[mascalzone79]

Noi in azienda abbiamo una distinzione tra anomalie interne (eventi non critici che non hanno influenza sul Sistema Qualità), non conformità di processo (eventi non critici che hanno influenza sul Sistema Qualità) e non conformità di Sistema (eventi critici che hanno influenza sul Sistema Qualità).
In tale modo, registriamo ogni singolo evento "extra ciclo" e possiamo statisticarlo in qualsiasi momento. Naturalmente ciò è possibile con un sistema informatizzato di registrazione, altrimenti ci sarebbe da uscire pazzi a fare tutto manualmente!!!

[QualitiAmo - Stefania]

Ciao mascalzone. Come gestite le anomalie se ne avete parecchie? Vi limitate a registrarle e a intervenire dove c'è bisogno o le analizzate comunque tutte?

[mascalzone79]

Le anomalie sono semplicemente registrate: se superano un limite che riteniamo fisiologico (ovvero se registriamo un incremento delle anomalie), interveniamo con le opportune azioni correttive. Ciò che analizzo (io personalmente) una per una, sono le non conformità di processo, perché possono nascondere problemi sostanziali che richiedono una revisione del processo stesso.
Per intenderci: un'anomalia può essere un errore nel trasferimento interno di materiale da un deposito all'altro (non impatta sul servizio reso al cliente finale); una non conformità è invece un errore di consegna al cliente.

[qualiton]

Grazie a tutti per i tanti spunti di riflessione... in effetti non è facile stabilire se in caso di extra ciclo è necessario fare una non conformità. Per mascalzone79: le non conformità per per me non c'entrano per forza col cliente finale, ma possono, anzi, devono essere uno strumento per migliorare i prodotti/processi di un'azienda.

[mascalzone79]