Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[QualitiAmo - Stefania]

Nell'Approfondimento di questa settimana si parla di Qualità Totale. Riflessioni, spunti, esperienze?

[KK]

Quando affronto tematiche come quella della "Qualità Totale" mi viene il dubbio della reale applicabilità su aziende medio-piccole.

Analisi statistiche approfondite come vengono narrate da questi sistemi sembra (sottolineo che è opinione personale opinabile) necessiti di persone dedicate interamente a questo lavoro.

Io per esempio sono l'unica persona della qualità in azienda (circa 70 persone) e mi rendo conto che non avrei neanche 5 minuti in più da dedicare a tali analisi.
Mi chiedo quindi quale sia la reale fattibilità di questi sistemi, se nessuno ha mai pensato di ideare teorie sulla "qualità semplice", ovvero un sistema di controllo del processo che sia snello (Lean, tanto per usare un altro termine a noi caro) e poco costoso da applicare, anche in termini di risore tempo e uomo.

[Quality]

Credo che il caro Stefano abbia colto nel segno:

La Qualità Semplice.

Non sarebbe male approfondire questo tema, vero Staff?

[QualitiAmo - Stefania]

Cosa intendete esattamente per Qualità semplice?

A nostro avviso è "semplice" tutto ciò che possiamo imparare dalle diverse metodologie e che riteniamo sia facilmente applicabile nella nostra singola realtà.

Il Six Sigma è "troppo" per la nostra piccola realtà? Per saperlo dovrò conoscerlo e, se lo riterrò davvero "troppo", potrò utilizzarlo, magari, anche solo per calcolare a quale livello (3 sigma, 4 sigma...) si posiziona la mia azienda.

La Qualità Totale si basa, essenzialmente, sulla partecipazione di TUTTI. Questo è il concetto rivoluzionario. Se tutti fanno Qualità, anche il responsabile avrà più tempo per occuparsi del miglioramento del sistema.

Che ne dite?

[Quality]

Non so... forse.

[KK]

[QualitiAmo - Stefania]

In teoria, Stefano, ma è da sottolineare l'incipit "in teoria".

Se coinvolgi tutte le risorse, hai bisogno di meno test e monitoraggi perché ognuno sa esattamente cosa fare e come farlo e sa quando intervenire senza chiedere il permesso al supervisore.

In Giappone, nelle grandi aziende, funziona proprio così: responsabilizzando il personale. Chiunque sa come intervenire nell'ambito del proprio processo e i controlli possono essere minori, una volta che si è tarato per bene il processo.

Certo almeno all'inizio bisogna investire perché le persone devono essere adeguatamente formate per risultare un supporto e non un "peso" che richiede continui controlli.

Sulla ISO 9001 hai ragione ma la Qualità Totale punta ad ampliare ancora di più il concetto, un po' come la ISO 9004.

[2p71828]

forse sono il più vecchio del forum, ma mi ricordo che quando mi laureai tanti anni fa ci fu un discorso dell'allora amministratore delegato della FIAT Romiti all'assemblea degli azionisti in cui preannunciava l'applicazione della Qualità Totale in Fiat (se ben ricordo la ISO 9001 nella prima edizione è contemporanea). Quello fu il punto di partenza della diffusione per l'industria meccanica a partire dall'indotto
Parliamo quindi degli albori, confrontarla con la ISO attuale non sarebbe corretto

[QualitiAmo - Stefania]

Tutto corretto Zancky, sono quasi contemporanee. La Qualità Totale, però, ha avuto, fin dal principio, un approccio decisamente più spinto e più completo rispetto alla 9001.

[gibbosky]

cito il buon Zancky