Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[Alice]

Buongiorno,
qualcuno di voi ha mai chiesto di rinviare la visita di sorveglianza per la certificazione IATF? Che feedback avete avuto da parte dei clienti? noi causa cambiamento dei vertici del rep. Qualità temo che dovremmo farlo anche se la Direzione teme ritorsioni da parte dei clienti (audit straordinari, sospensione delle commesse, ecc.). Cosa consigliate?
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Alice

[Slender Man]

Ciao Alice. Devi parlare con l'ente certificatore. So che esistono procedure specifiche per casi di forza maggiore, ma solo loro hanno la discrezionalità. Spieghi il problema e senti cosa ti dicono. Tanto da loro devi passare comunque.

Una volta concordata la roadmap con l'ente certificatore decadono anche i rischi di ritorsioni da parte cliente, direi. Soprattuto se potete spiegare il perché, e potete farlo.
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[dario]

Ciao,
più che ritorsioni e probabili costi (l'organismo di certificazione ha pianificato date e persone? Se sì, probabile che si generano costi amministrativi), io vedo piuttosto centrale il rischio di reputazione.
Spostare un audit importante (per motivi non esterni - evento estremo) mi significa non essere in grado di assicurare la continuità.
Dipende da come lo motivate e come lo gestite.
Chiaro che poi, il tempo riesce a lenire ogni cosa e tutto rientra, ma nel breve termine potrebbe essere un problema.
Davvero non vi è possibile sostenere l'audit anche se c'è un cambiamento? Magari è proprio l'opportunità di dimostrare che il sistema funziona anche in momenti di "crisi" di management e di dimostrare chi realmente gestisce il sistema.
Un saluto caro e un augurio per superare questo problema in tutta serenità.

[bagaroz]

Ciao Alice,
A me è capitato di far spostare in solo ambito ISO 9001 audit di sorveglianza, ma con mesi di anticipo rispetto alla data concordata.
Se si è prossimi alla data ed è visita di rinnovo potrebbe essere un buon modo per dimostrare che il sistema funziona a prescindere da una singola persona, se il sistema è vero anche senza il responsabile le attività non devono subire derive