Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[carvico84]

Buona sera a tutti!!

Un nostro cliente ha aperto una non conformità, sarà mia intenzione rispondere su modulo 8D.

La domanda è, una volta compilato e spedito al cliente 8D posso ritenere chiusa la NC o devo aspettare "approvazione" cliente?

Grazie a tutti per il supporto!!

[MikiMarru]

Aspetta la sua risposta.
Non hai in corso una azione correttiva?
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Credo fermamente nel detto: "Non ti do il pesce, ma la canna da pesca, e ti insegno a usarla, perché tu possa pescare da solo". E' possibile che la mia risposta sia da intendere in tal senso.

[carvico84]

Per il momento ho completato i primi 3 step, ho fatto l'azione di contenimento, proponendo di ritirare i pz non conformi al cliente e sostituirli con pz selezioni al 100% da noi in casa e quindi conformi.

Vorrei sapere la "prassi" finale, io invio 8D e da parte mio posso ritenere chiusa la NC? O devo aspettare approvazione cliente?

Grazieeee mille

[Moderatore]

Ho eliminato i messaggi ridondanti che erano stati creati visto che erano duplicati di questo.
Buona continuazione
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Sostituto moderatore - Staff di QualitiAmo


ISO 9001:2015 - SI AGGIUNGE ALLA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO IL NUOVO TESTO CHE SVELA I SEGRETI DELLA FUTURA NORMA



IL PRIMO LIBRO NATO SULLE PAGINE DI QUALITIAMO

[Slender Man]

Decidi tu i criteri di chiusura dell'8D. Puoi decidere che la chiudi anche se il cliente non l'ha approvata (caso tipico: c'e' una discussione commerciale ancora aperta, ma nessuno deve piu' fare nulla a livello di azioni sul processo di realizzazione).
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"It's my way, or the highway." (James Dalton, Esq.)
"Manly hearts to guard the fair" (Job Description)

[2p71828]

iso 9001 o IATF?
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[carvico84]