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| Autore | Messaggio |
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 Argomento: Customer satisfaction management e performance |
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| musmas Risposte: 8 Consultazioni: 8592 |
 Forum: La Qualità applicata Inviato: Lun Dic 05, 2011 2:47 pm Oggetto: Customer satisfaction management e performance |
| Il documento parte bene e vola alto ma finisce col proporre degli indicatori inadeguati, insufficienti.
Ore di apertura degli sportelli. E se metto i servizi burocratici on-line? ...almeno si iniz ... |
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| Argomento: il dirigente deve parlare con i dipendenti? |
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| musmas Risposte: 8 Consultazioni: 7233 |
Forum: La Qualità applicata Inviato: Lun Dic 05, 2011 2:44 pm Oggetto: il dirigente deve parlare con i dipendenti? |
| Parlare ai propri collaboratori mi sembra non importante ma addirittura necessario. Nella PA di "dirigenti" ce ne sono di due tipi: quelli "gestionali" cioè ricoprenti un ruolo acq ... | |
| Argomento: QUALITA' NELLA PA |
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| musmas Risposte: 12 Consultazioni: 14306 |
Forum: La Qualità applicata Inviato: Lun Dic 05, 2011 2:36 pm Oggetto: QUALITA' NELLA PA |
| Ciao, mi scuso per il ritardo alla tua domanda: ribadisco la mia posizione, non è necessario il Corso di Formazione per i Commissari Mensa. | |
| Argomento: Condividere direttamente i vostri file su QualitiAmo |
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| musmas Risposte: 13 Consultazioni: 34446 |
Forum: Regolamento e Annunci dello staff Inviato: Lun Dic 05, 2011 2:26 pm Oggetto: Dropbox |
| Ciao, volevo indicare anche Dropbox, http://www.dropbox.com/, previa iscrizione 2 GB di spazio, funziona come una unità di rete del proprio PC e ad ogni persona cui si condivide lo spazio si aggiungo ... | |
| Argomento: QUALITA' NELLA PA |
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| musmas Risposte: 12 Consultazioni: 14306 |
Forum: La Qualità applicata Inviato: Gio Nov 10, 2011 11:17 am Oggetto: QUALITA' NELLA PA |
| Ho un dilemma.
Sto redigendo il regolamento della commissione mensa (sulla base di regolamenti di altri comuni); il problema è questo: per i componenti della commissione è obbligatorio il possesso de ... |
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| Argomento: QUALITA' NELLA PA |
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| musmas Risposte: 12 Consultazioni: 14306 |
Forum: La Qualità applicata Inviato: Gio Nov 10, 2011 10:47 am Oggetto: QUALITA' NELLA PA |
| Grazie mille per i link che hai allegato...solo che non riesco a trovare quello del comune di Muggị sul "processo 27"!!! :cry:
Questo è il link diretto al documento in .pdf http://ww ... |
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| Argomento: Customer satisfaction management e performance |
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| musmas Risposte: 8 Consultazioni: 8592 |
Forum: La Qualità applicata Inviato: Gio Nov 10, 2011 10:42 am Oggetto: Customer satisfaction management e performance |
| Dario, io con firefox lo scarico senza problemi. Riprova adesso, magari il sito aveva qualche rallentamento.
Musmas per accedere al Q-club basta partecipare in maniera attiva al forum. Noi moderato ... |
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| Argomento: Customer satisfaction management e performance |
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| musmas Risposte: 8 Consultazioni: 8592 |
Forum: La Qualità applicata Inviato: Mer Nov 09, 2011 7:08 pm Oggetto: Customer satisfaction management e performance |
| Ciao Stefania, ma cosa occorre specificatamente fare per poter accedere al Q-Club? | |
| Argomento: Customer satisfaction management e performance |
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| musmas Risposte: 8 Consultazioni: 8592 |
Forum: La Qualità applicata Inviato: Mer Nov 09, 2011 6:47 pm Oggetto: Iniziative attuali del Dipartimento della Funzione Pubblica |
| In merito all'interessante argomento proposto, volevo "linkare" su una iniziativa correlata messa in piedi dal Dipartimento della Funzione Pubblica:
Il portale PAQ, gestito dal Dipartimen ... |
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| Argomento: QUALITA' NELLA PA |
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| musmas Risposte: 12 Consultazioni: 14306 |
Forum: La Qualità applicata Inviato: Mer Nov 09, 2011 6:30 pm Oggetto: Esempi di Customer Satisfaction su servizi scolastici |
| Ciao Qualentina, rispetto alla parte del tuo lavoro che attiene alla rilevazione della soddisfazione degli utenti, ti lascio un paio di link interessanti:
http://www.comune.cornatedadda.mb.it/gradi ... |
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| Argomento: Certificare Qualità nella PA: vantaggi x cittadini e imprese |
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| musmas Risposte: 1 Consultazioni: 6003 |
Forum: La Qualità applicata Inviato: Ven Ott 28, 2011 6:19 pm Oggetto: Certificare Qualità nella PA: vantaggi x cittadini e imprese |
| Un saluto a tutti i forumisti di qualitiamo: sono un RQ di un Comune certificato 9001 zona MB, insieme ad altri 5 o 6 colleghi e amici ci troviamo periodicamente a parlare del nostro lavoro, in quanto ... | |
| Argomento: QUALITA' NELLA PA |
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| musmas Risposte: 12 Consultazioni: 14306 |
Forum: La Qualità applicata Inviato: Ven Ott 28, 2011 5:59 pm Oggetto: QUALITA' NELLA PA |
| Ciao Qualentina, ti scrivo a nome dei Responsabili Qualità dei Comuni aderenti ad Associazione QualitàComuni www.qualitacomuni.it , che riunisce circa una trentina di comuni certificati UNI EN ISO 900 ... | |
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