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| Autore | Messaggio |
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 Argomento: Gestione dei reclami |
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| fratom65 Risposte: 29 Consultazioni: 32917 |
 Forum: La futura ISO 9001, l'attuale ISO 9001:2015 e le versioni precedenti Inviato: Lun Set 15, 2008 4:20 pm Oggetto: Gestione dei reclami |
| Come ho detto facciamo assemblaggio di componenti elettronici (chiamiamoli "figli 1")e semilavorati per ottenere prodotti finiti ("padri").
Questi ultimi vengono testati al 100% p ... |
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| Argomento: Gestione dei reclami |
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| fratom65 Risposte: 29 Consultazioni: 32917 |
Forum: La futura ISO 9001, l'attuale ISO 9001:2015 e le versioni precedenti Inviato: Lun Set 15, 2008 1:40 pm Oggetto: Gestione dei reclami |
| Nessun problema all'intromissione, anzi...avere più interlocutori significa più idee, più pensieri, e sicuramente aiuta. il numero di 300 circa sono le segnalazioni riconducibili a noi come azienda (c ... | |
| Argomento: Gestione dei reclami |
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| fratom65 Risposte: 29 Consultazioni: 32917 |
Forum: La futura ISO 9001, l'attuale ISO 9001:2015 e le versioni precedenti Inviato: Ven Set 12, 2008 6:15 pm Oggetto: Gestione dei reclami |
| Ok, anche se a volte il parlare con le persone ha un'importanza relativa. Caliamoci nella realtà: chi inserisce dati a PC tutto il giorno, se qualche volta (ma molto poche) in un anno sbaglia, a mio a ... | |
| Argomento: Gestione dei reclami |
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| fratom65 Risposte: 29 Consultazioni: 32917 |
Forum: La futura ISO 9001, l'attuale ISO 9001:2015 e le versioni precedenti Inviato: Ven Set 12, 2008 4:25 pm Oggetto: Gestione dei reclami |
| Quindi se ho ben capito abbiamo:
una SEGNALAZIONE del cliente, che quando è "colpa nostra" si trasforma in RECLAMO, che può essere seguito o da una semplice CORREZIONE (che Bull ha chiamato ... |
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| Argomento: Gestione dei reclami |
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| fratom65 Risposte: 29 Consultazioni: 32917 |
Forum: La futura ISO 9001, l'attuale ISO 9001:2015 e le versioni precedenti Inviato: Ven Set 12, 2008 3:28 pm Oggetto: Gestione dei reclami |
| Grazie Stregatto, mi si sta dipanando un pò la nebbia sull'argomento...ma, faccio un esempio:
il cliente mi ordina un articolo, che però non corrisponde alle sue aspettative perchè il codice a catalo ... |
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| Argomento: Gestione dei reclami |
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| fratom65 Risposte: 29 Consultazioni: 32917 |
Forum: La futura ISO 9001, l'attuale ISO 9001:2015 e le versioni precedenti Inviato: Ven Set 12, 2008 2:24 pm Oggetto: Gestione dei reclami |
| Sull'argomento reclami mi si è creata un pò di confusione in testa.
Cerco brevemente di spiegare: prima gestivamo le segnalazioni da clienti in maniera cartacea, e solo per le più importanti veniva ... |
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