COSTRUIRE IL CONSENSO
Il dizionario dei termini utilizzati nell'ambito di Qualità e certificazione
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Per "costruire il consenso" si intende approcciarsi al processo di decision-making in modo da condividere ciò che si sta decidendo con tutti gli appartenenti al gruppo decisionale.
I facilitatore, semplicemente una persona formata appositamente, cerca di arrivare a una decisione solamente dopo che tutti i membri del gruppo che la stanno discutendo avranno deciso di supportarla.
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L'ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(continua...)