IL PUNTO 7.3.1 DELLA NORMA ISO 9004

Quando si progetta e si sviluppa un prodotto occorre assicurare che l’organizzazione non sia solo capace di confrontarsi con le performance base ma con tutti quei fattori che impattano sulle attese del cliente (ciclo di vita, sicurezza, utilizzo facile, durata nel tempo, ergonomia, ambiente, ecc).

Durante la progettazione e sviluppo occorre anche eliminare i rischi potenziali tramite strumenti quali l’FMEA, l’analisi dell’albero dei guasti, le predizioni di affidabilità, i diagrammi di correlazione, tecniche di valutazione delle priorità, le tecniche di simulazione, ecc.