Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

Studio Delta · Inviato: Ven Feb 29, 2008 10:19 am Oggetto: Servqual

Ciao! Qualcuno di voi conosce, ha applicato o ha mai sentito parlare di SERVQUAL? Dovrebbe essere un sistema per misurare la qualità dei servizi.

bull · Forumista fugace Registrato: 21/09/07 10:11 Messaggi: 1365

mi ricordo vagamente che ci avevano parlato di questa cosa ad un corso e che c'entra con parasuraman. provo a vedere se trovo gli appunti così potrò essere più preciso.

diangel_al · Inviato: Ven Feb 29, 2008 10:44 am Oggetto:

io lo utilizzo, e l'ho adattato anche per l'industria. da qualche parte nel forum c'è un post con un allegato che ho inviato allo staff, ma non mi ricordo qual'è! redazione ci aiuti?
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Buona giornata a tutti.

Alessio

QualitiAmo - Stefania · Moderatore Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26585

Eccolo qui!
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Stefania - Staff di QualitiAmo

ISO 9001:2015 - SI AGGIUNGE ALLA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO IL NUOVO TESTO CHE SVELA I SEGRETI DELLA FUTURA NORMA

IL PRIMO LIBRO NATO SULLE PAGINE DI QUALITIAMO

HAI DATO UN'OCCHIATA AL REGOLAMENTO DEL FORUM PRIMA DI SCRIVERE IL TUO MESSAGGIO?

bull · Forumista fugace Registrato: 21/09/07 10:11 Messaggi: 1365

mi è venuto in mente che gli appunti li ho a casa però vedo che ti ha già aiutato diangel_al Very Happy

se ti serve ho trovato questo

Studio Delta · Inviato: Ven Feb 29, 2008 12:30 pm Oggetto:

Grazie!