Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[Pasqua]

Buongiorno a tutti.
La norma 9001 chiede di preservare il prodotto. Noi spediamo FOB, come dobbiamo comportarci in merito a questo punto?
Grazie a chi vorrà rispondermi

[pingo]

Cosa significa FOB?
Posso chiederti anche un'altra cosa senza che tu ti offenda? Perchè il nome Pasqua?
Ciao!

[pterix]

FOB è l'acronimo per Free On Board. E' una delle clausole contrattuali in uso nelle compravendite internazionali. Significa che i rischi legati al trasporto del bene sono delegati al cliente.

[Pasqua]

Esatto! Nessuno mi sa aiutare?
Pasqua è il diminutivo di Pasquale!

[gibbosky]

Mi pare evidente che una delle soluzioni, se non l'unica è quella di rivedere il vostro modo di spedire... e smettere di farlo in modalità FOB !
E' un punto fisso della qualità, si chiama orientamento al cliente!
prova a metterti nei panni di un cliente... acquisteresti un bene per corrispondenza sapendo che nessuno ti assisterebbe in caso di arrivo del bene frantumato ?
Io no...

bye

[bull]

Se sul contratto ci si è accordati per una spedizione FOB vuol dire che ambo le parti sanno perfettamente a cosa vanno incontro. Forse il cliente preferisce utilizzare un tarsportatore di sua fiducia, forse vuole risparmiare, chissà!

La cosa da considerare, però, è chi sceglie il trasportatore. Se siete voi, Pasqua, dovrete sceglierlo secondo i criteri dettati dalla 9001, se fa tutto il cliente starà a lui vedere cosa gli convenga fare.

[Pasqua]

Il trasportatore lo sceglie il cliente, quindi secondo te Bull non mi devo preoccupare, almeno per questo punto, della norma?

[rouge]

Ciao Pasqua, secondo me, visto che il trasportatore lo sceglie il cliente, non ti devi preoccupare, perchè di sicuro il tuo cliente ha un contratto con il trasportatore ( visto che dopo l'eliminazione delle tariffe a forcella sono diventati obbligatori contratti redatti direttamente tra committente e trasportatore). Nel caso la merce arrivi a destino non conforme sarà il cliente stesso a far rivalsa sul trasportatore. Infatti tu sei responsabile del tuo prodotto fino a quando il prodotto stesso viene caricato sul mezzo del trasportatore che lo porta a destinazione, il vettore (trasportatore in qs caso) è responsabile del prodotto dal momento in cui lo carica fino a quando arriva a destinazione. Il cliente che lo riceve deve visionarlo e , se non ci sono problemi, firma la bolla di consegna; se invece ci sono anomalie , il cliente può ritirare il prodotto e apporre sulla bolla la riserva di controllo, necessaria poi per far rivalsa sul trasportatore. Tutti ( o meglio quasi tutti ) i trasportatori hanno una polizza assicurativa che li tutela e li copre in caso di danno arrecato alla merce trasportata.
Spero di averti aiutato in qualche modo
Ciao
_________________
Rouge

[Pasqua]

Sei stata molto esauriente rouge, ti ringrazio tantissimo. Ciao!