Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[slang]

Ciao,
Come ho scritto nella sezione delle presentazioni sono ancora uno studente quindi la domanda che vado a farvi potrebbe essere banale/scema.

Leggendo l'introduzione della ISO 9000 pensavo che il miglioramento fosse un concetto che riguardasse solo ed esclusivamente la ISO 9004:
"... lo scopo della presente norma è il miglioramento continuo delle prestazioni dell'organizzazione e la soddisfazione di tutte le parti interessate".
Invece al punto 8.5 e 8.5.1, nella 9001, si parla rispettivamente di miglioramento e miglioramento continuo.

La differenza allora, in termini di miglioramento, tra la ISO 9001 e la 9004 qual'è? Sbaglio a pensare che la 9001 tratti il miglioramento del SGQ mentre la 9004 di tutta l'organizzazione? Probabilmente sbaglio, non mi convince molto.

Grazie in anticipo

[QualitiAmo - Stefania]

Ciao slang. In effetti il concetto di miglioramento continuo lo ritroviamo in entrambe le norme. La differenza è che la 9004 è solo una linea guida, non una norma in base alla quale ci si può certificare.

Questo documento è sicuramente più ampio e più dettagliato della 9001 e illustra come si possano impostare dei miglioramenti sostanziali nel nostro SGQ.
Puoi considerare la 9004 come una sorta di guida, punto per punto, per comprendere meglio e più a fondo i requisiti della 9001 e per impostare tutti quei miglioramenti che vengono richiesti una volta che il sistema è avviato e rodato, per dimostrare che non è statico ma in continua evoluzione per adattarsi alle rinnovate esigenze della clientela.

Migliorarsi, dunque, è un requisito e per questo è riportato nella 9001 ma si può migliorare in tanti modi e la 9004 ci aiuta a trovare il nostro, facendo anche molti esempi pratici di cosa si intenda per miglioramento e di come possa essere impostato.

Praticamente, fai finta che la ISO 9001 sia un elenco di posti che devi raggiungere e la ISO 9004 la cartina che ti serve per orientarti lungo il percorso.

Così è un po' più chiaro?

[gibbosky]

[slang]

Ciao,
così è tutto più chiaro. Grazie mille

[LuciaV]

Ciao slang ma stai facendo un corso di studi orientato alla qualità? Bello!

[slang]

[LuciaV]

Ah, ecco! Non è che potresti consigliarmi qualche libro di testo un po' specifico che hai trovato interessante durante il tuo corso di studi? Mi interessano la qualità in senso lato e la sua applicazione nei sistemi integrati.

Sarebbe bekllo anche avere qualcosa sui tool principali...

[slang]

Non saprei consigliarti sinceramente. Nel mio corso i professori sono amanti delle slides che alla fine sono circa il 60% del materiale su cui studiare. Poi abbiamo un libro ma non penso faccia al caso tuo. Tratta fondamentalmente i modelli (dall'artigianale all'eccellenza) e la iso 9001:2000.

[bull]

la parte sui modelli potrebbe essere interessante. se non ti scoccia provi a mettere il titolo e l'autore? grazie!

[slang]