Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[pterix]

Ho una domanda che vi potrà sembrare anche un po' stupida ma io ci sto perdendo il sonno. Secondo voi l'ufficio qualità può essere auditato dal responsabile dell'ufficio controllo qualità o c'è un conflitto di interessi?

Il mio cliente dice che hanno sempre fatto così e che nessuno si è mai lamentato e aggiunge che nessuno all'interno dell'azienda sarebbe in grado di fare questo audit perchè certe conoscenze risiedono solo nell'ufficio qualità e nell'ufficio controllo qualità.

Io non vorrei sembrare quel consulente che forza i clienti a usare la consulenza quando non serve ma in questo caso mi sembra abbastanza fondamentale, no?

Sto sbagliando io?

[Quality]

No pterix non stai sbagliando, però non puoi forzare la scelta della consulenza su questo aspetto, in quanto la Norma non ne fa cenno.

Relativamente alla scelta dell'azienda però vi è sicuramente un conflitto di interesse.

Secondo me, nel caso di audit alla funzione QA, l'unica alternativa possibile alla consulenza esterna è l'audit da parte della Direzione Generale.

Chiaramnete la DG può non essere esperta relativamente ai dettagli (ad esempio documentali) delle attività di QA però ne è sicuramente il committente che definisce obiettivi e strutture per la Q. e, relativamente a questi, può verificare come e quanto QA monitora, controlla ed interviene per garantire il corretto funzionamento del sistema.

Tanto l'audit di dettaglio QA lo riceve poi dall'ente certificatore.

[dario]

Secondo me la risposta data da quality è perfetta.
Io non vedo alternative a quanto prposto da quality, se non dare mandato esterno ad un organizzazione (magari partner) con la quale le relazioni sono buone e non si ha paura per la trasparenza.
chiaramente l'auditore deve essere riconosciuto (sia formato che autorevole).

[pterix]

Proprio come sospettavo
Grazie, amici. Siete sempre puntuali e precisi: una certezza!

[Paesaggio]

Mi piace molto il suggerimento di Dario. Lo terrò presente per il futuro e per mandare a spasso il mio consulente, almeno per questa cosa.

[2p71828]

Se
Assicurazioni qualità e controllo qualità sono due enti separati e indipendenti
Esiste una check list dettagliata e circonstanziata
non esiste una conflittualità tra reparti
entrambi hanno seguito un corso per auditor interno

-> non vedo grossi problemi sul fatto che il controllo qualità esegua l'audit sulla assicurazione.


dubbio: chi è il rappresentate della direzione? se il rappresentante della direzione è diverso dall'assicurazione qualità è la prima figura che potrebbe audire l'assicurazione qualità