Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[Coccinella]

Ciao a tutti. Purtroppo non sono ancora riuscita ad includere l'amministrazione nella gestione del nostro sistema qualità.
Proprio per questo motivo, il responsabile amministrativo vorrebbe che le loro non conformità fossero trattate a parte in modo da non essere incluse in nessuna statistica.

Cosa devo fare secondo voi? Non ditemi che devo estendere il SQ anche a loro perchè ci ho provato già in tutti i modi e non ho l'aiuto di nessuno!

[Quality]

Fai riferimento alla legge 231/2001 cui tutte le aziende devono aderire.

La legge definisce Responsabilità di Impresa, Codice Etico e Responsabilità delle persone Giuridiche.

Per soddisfare la legge è necessario, in parole povere, mettere su un sistema di documenti, procedure, definizioni di responsabilità, controlli, ecc. molto simili a quelli del SGQ ma là dove noi parliamo di controllo, gestione NC e azioni correttive/preventive la 231 parla di vigilanza, reati, ecc.

Prova quindi a spiegare al resp. amministrativo che presto si vedrà "costretto" a difinire quanto sopra per ottemperare agli obblighi legislativi e che quindi l'estensione del modus operandi del SGQ (e della tua esperienza) ai processi amministrativi può essere un valido punto di partenza per non dover cominciare "dal foglio bianco" (e da solo).

[2p71828]

Quality potrebbe aver dato un buon suggerimento (a meno che non sia parte del pesce di aprile di ieri, tanto prima o poi la paghi )

comunque se le NC dell'amministrazione sono relative alla mancata qualità del prodotto o servizio reso al cliente (possibilmente esterno) non possono essere escluse.
A maggior ragione dimostreranno la necessità da parte dell'amministrazione di applicare il sistema qualità in alcune parti della loro attività

Personalmente però ritengo che mentre la produzione, la progettazione, la manutenzione etc. debbano essere esaustivamente inclusi nel SGQ, l'amministrazione per i vincoli legislativi a cui è sottoposta richieda un approccio molto flessibile e cauto (poche procedure e template fatti su misura e facilmente adattabili al mutamento delle esigenze. Ti faccio un esempio banale se il programma gestionale degli ordini, consegne e bolle ha un template specifico scordati che lo modificheranno per adattarsi allo standard dei moduli usati in produzione etc)

[dario]

Cocci, che sistema puoi gestire se ci sono parti che si arrogano il diritto di poter decidere di non voler aderire?
tu fai il tuo lavoro e scarica la patata alla Direzione, ma in fondo se è così tu non andarci di mezzo... fai il tuo lavoro e suggerisci semplicemente che la cosa non è logica...
triste

[marghi]

non ho mai inserito l'amministrazione (contabilità, controllo di gestione,.. ) nel ns sistema di gestione qualità sostenendo che è gia soggetta alle visite di altre società di revisione (es KMGP).

[QualitiAmo - Stefania]

Visto che è il tuo primo messaggio, ti diamo il benvenuto su QualitiAmo. Ciao!

[gibbosky]

[marghi]

grazie gibbosky per il sostegno; sono di Genova e per tradizione risparmiamo...... anche sulle parole.

Ho previsto però delle metriche (es. Andamento della redditività aziendale, ... )

Buon week

[Coccinella]

Credevo fosse una sorta di tacito obbligo. Grazie per la tua testimonianza, marghi.

Posso sapere come si comportano gli altri in proposito?