Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[gibbosky]

Ciao ragazzi... riguardando la norma nella sua "nuova" versione...per comprenderne le sfumature...riflettevo sul punto in oggetto.

[dario]

lecito? Gibby, ma certo che è lecito...
se trovo un indicatore che mi da una risposta sull'andamento del "business" (tralascio apposta il termine processo) sarei imbecilla a non considerarlo...
Io associo spesso l'indicatore all'effetto leva, guida, ok?

Al 8.3.2 ... io ho più varianti.
A) chi vuole applicare un sistema ligio, parco, essenziale che accontenta ogni dettaglio per non dover entrare in discussione con i certificatori faccio identificare un indicatore per ogni processo (macroprocesso) e faccio tenere un bell'elenchino pulito lindo dove figurano gli indicatori correlati ai processi e il certificatore felice mette una v (visto, OK) alla casellina della checklist e se vuole ha una bella fotocopia dell'elenco indicatori che spesso chiamiamo "sinottico indicatori" ...
B) chi usa il sistema in modo dinamico identifica un vero cruscotto di indicatori e lo usa in modo attivo. In quel caso alle visite di certificazione spieghiamo quali e quanti indicatori abbiamo e quali processi ha senso misurare. chiaro che non misuro tutti i processi per accontentare solo un certificatore. Misuro quelli dove ha senso farlo. Mai avuto problemi a spiegare che non misuro un processo di supporto che non mi da mai problemi. In sede di riesame se guardi e se applichi, hai già il punto di input del 5.6.2 c dove se lo fai con testa analizzi i processi, parallelamente con il 5.6.2 a .
OK?

[Stregatto]

Mi sembra che il tuo ragionamento, Gibby, fili alla perfezione.
Anch'io mi comporto così ogni volta che serve. Ricorda che gli indicatori, prima di tutto, devono far crescere l'organizzazione che li utilizza quindi, se vi servono, usateli!!