Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[pterix]

Una domanda per tutti gli illustri colleghi ("colleghi" è una parola grossa dato che ancora non lavoro nel vostro ambito, sigh!)

Secondo voi il punto 7.3 della norma è applicabile per un'azienda che si occupa solo di semplice stoccaggio? L'azienda in questione si limita a ricevere i beni che le invia il cliente, a stoccarli e a spedirli all'indirizzo che le viene comunicato.

A mio giudizio la progettazione qui non c'entra nulla ma ho avuto una disquisizione con un mio ex compagnio di studi. Ho promesso che per la risposta mi sarei rivolto a dei veri esperti, non deludetemi!

[Stregatto]

Uhm...questo post è da prendere con le pinze. In teoria non c'è progettazione, in pratica, però, quell'organizzazione vende un servizio ai propri clienti e questo servizio va progettato.
Ci devo ragionare un po' subito, per ora passo la palla agli altri.
Sentiamo un po' cosa dicono loro.

[bull]

Sono molto incerto anch'io. Prima di leggere quello che ha scritto Stregatto mi sono subito schierato per il "no" ma, in effetti, la considerazione fatta è corretta.
Quello che vi posso dire è che conosco un'azienda simile che quel requisito l'ha escluso e che si è certificata.
Certo molti punti della norma sono controversi e vanno ad interpretazione e questo mi sembra proprio uno di questi.
Temo di dover passare la palla pure io!

[pterix]

Secondo me non c'è progettazione: l'azienda prende un bene e lo conserva fino al momento della spedizione. Cosa volete progettare qui?

[Stregatto]

Beh, il servizio che eroghi lo devi progettare, non può mica essere campato per aria.

[pterix]

forse, in effetti, hai ragione tu ma cosa cavolo si può scrivere in una progettazione di questa tipologia di servizio?

[Stregatto]

Sto disperatamente cercando del materiale per risponderti ma non ho acora trovato nulla che mi soddisfi. E' un punto abbastanza controverso, credo.

[gibbosky]

In effetti è un po' il cruccio di tutti coloro che vorrebbero vedere la propria organizzazione come una organizzazione che progetta un servizio/prodotto, ma in realtà il consulente lo esclude...
In effetti i margini entro i quali si può applicare sono davvero subdoli...
Se ad esempio il cliente ti fornisce delle specifiche ristrettissime entro le quali tu non puoi muoverti assolutamente ... in questo caso si potrebbe ritenere applicabile l'esclusione ... ma poi è veramente così.
Pensiamo allo stoccaggio... perchè non dovrebbe esserci progettazione e sviluppo del servizio che si sta offrendo?
Non potrei ripensare i canoni dell'offerta di tale servizio in modo di essere più efficienti rispetto a quelli da sempre e da tutti adottati?
Bah... ripeto è una questione nodosa e controversa.

saluti

gibbosky

[Stregatto]

Sono d'accordo con te Gibbosky. Io la progettazione la introdurrei sicuramente, anche per non correre rischi con l'ente certificatore

[gibbosky]

beh... steregatto, in effetti non ho detto proprio questo, ci sono davvero delle circostanze in cui non è necessaria l'inclusione della progettazione.
Prendiamo ad esempio un' organizzazione che assembla un prodotto che consta di 5 pezzi, attenendosi a delle specifiche ben definite dal comittente.
Considera anche che il committente fornisca loro un tempario da rispettare fedelmente ... alla fine, in organizzazione che progettazione si farebbe ?
nessuna ... o sbaglio?

discutiamone...

ciao e buona domenica

[Stregatto]

Sì, io mi riferivo a questo caso specifico per il quale credo sia meglio inserire anche l'attività di progettazione.
Ciao!

[pterix]

Ok ragazzi, mi avete distrutto! Mi sa che è meglio che vada a rileggermi la norma e che paghi da bere al mio amico.
Thanks!