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Strumenti per costificare la non qualitaconlaccento

 
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Autore Messaggio
KK
King of Kuality


Registrato: 23/04/09 14:36
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MessaggioInviato: Lun Giu 26, 2017 11:24 am    Oggetto: Strumenti per costificare la non qualitaconlaccento Rispondi citando

Ciao a tutti,
ho appena accennato l'argomento in un altro topic e mi si è accesa la lampadina del dubbio...

Voi quali strumenti utilizzate per costificare la non qualità?

Vorrei fare anche io qualcosa di più approfondito ma in effetti non ho molte idee e mi piacerebbe sapere da voi qualcosa di più.

Grazie
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Konsulente Kualità


L'ultima modifica di KK il Lun Giu 26, 2017 11:51 am, modificato 1 volta
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#34
Veg-Quality


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MessaggioInviato: Lun Giu 26, 2017 11:34 am    Oggetto: Rispondi citando

Occhio KK, manca titolo.. Wink
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KK
King of Kuality


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MessaggioInviato: Lun Giu 26, 2017 11:51 am    Oggetto: Rispondi citando

#34 ha scritto:
Occhio KK, manca titolo.. Wink


Corretto grazie asd
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Konsulente Kualità
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MZorzy
Forumista di Qualità


Registrato: 21/07/16 16:10
Messaggi: 417

MessaggioInviato: Lun Giu 26, 2017 11:54 am    Oggetto: Rispondi citando

cè un pò di testo anche nel sito
http://www.qualitiamo.com/approfondimento/20071210.html

e sui costi della qualità
http://www.qualitiamo.com/costi/riassunto.html

seguo, per me è un conteggio inestricabile.
se trova la NC arriva da cliente ci addebbita delle spese e abbiamo una probabilità di lavoro/cliente in meno.
se la NC è trovata internametne in produzione, "SE" , qua imboscano tutto :-(
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piegato tecnico,
niubbo sul sistema di gestione ma volonteroso di migliorare.


L'ultima modifica di MZorzy il Lun Giu 26, 2017 1:48 pm, modificato 1 volta
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KK
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MessaggioInviato: Lun Giu 26, 2017 12:17 pm    Oggetto: Rispondi citando

Grazie MZorzy, sono articoli interessante che avevo anche già letto in passato ma materialmente non mi dicono come posso pensare di costificare la mia non qualità.
Cioè parlano genericamente della classificazione dei costi e dei benefici che si hanno nell'eliminarli, ma come faccio a costificare?
Quale modo pratico utilizzare?

Intervistate la gente ad ogni NC per chiedere quanto tempo hanno perso singolarmente?
Stimante tutto?
Avere sistemi di registrazione automatica?

Se volessi partire da zero con un sistema semplice che mi permetta di arrivare a fine anno ad aver stimato i costi, da cosa dovrei partire?

Queste sono le domande per le quali cerco una risposta Wink
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Portello
Qualfista


Registrato: 29/09/09 15:03
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MessaggioInviato: Lun Giu 26, 2017 2:49 pm    Oggetto: Rispondi citando

Prova a ricostruire il tempo e le risorse che impieghi ogni volta che ricevi un reclamo e fai una valutazione media ponderata. Per esempio 5 giorni / persona per la gestione. questo è un costo fisso che sostiene la tua azienda ogni volta che riceve un reclamo, indipendentemente dal suo valore economico.
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KK
King of Kuality


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MessaggioInviato: Lun Giu 26, 2017 4:11 pm    Oggetto: Rispondi citando

Sì, pensavo di partire da qualcosa di simile: una rilevazione che mi permetta di stimare un tempo medio per le attività a cui far seguire un costo medio.

Ad esempio, in caso di reclamo: tempo medio gestione del commerciale 4 ore, tempo medio gestione qualità 8 ore, 2 ore per Direzione se coinvolta, ecc.
Oppure per le NC fornitore: trasporto a carico nostro, gestione del magazzino, tempo speso a contare e controllare i pezzi ancora in giacenza ecc.

Vedo di mettere su uno specchietto riassuntivo
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#34
Veg-Quality


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MessaggioInviato: Lun Giu 26, 2017 4:35 pm    Oggetto: Rispondi citando

Lo scoglio per ora abbastanza insormontabile in cui mi sono imbattuto in questi anni non è tanto nell'identificazione di cosa andare a sommare, quanto piuttosto la comunicazione del dato numerico da parte del responsabile di turno.
Per quanto è di nostra competenza nessun problema.....ma il resto ??
Ne avevamo parlato anche tempo fa, credo ti ricorderai KK, mi avevi proposto anche tu qualche soluzione...

Il punto è sempre lo stesso, lo strumento può essere bellissimo, ma se poi non viene usato allora non serve a niente.
Idealmente parlando basterebbe un foglio excel nel server, il CQ apre la non conformità e avvisa tutti, e poi ognuno, per quello che gli compete e quando hai il dato, senza che nessuno glielo chieda,lo inserisce.
Non è fantascienza, anzi mi pare una soluzione molto terra-terra ma richiede la volontà delle persone e anche un minimo di salto concettuale dal discorso che vede la qualità e tutte le attività ad essa legate come unico e solo compito del povero cristo di turno.

Per altre cose, si vede di maggior interesse, già viene fatto, qui invece no.
Non è un mio problema quindi, propongo una soluzione, non viene accettata, lavoro come posso con la vecchia soluzione, serenamente.
Smile
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KK
King of Kuality


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MessaggioInviato: Lun Giu 26, 2017 4:38 pm    Oggetto: Rispondi citando

Eh sì, ricordo, però in questo momento non credo che la soluzione della "partecipazione condivisa" sia la più applicabile asd

In questo momento temo sia meglio la stima fatta dal ponte di comando senza ulteriori interventi, che poi altro non è che la tua stessa idea ma compilata solo da me invece che da tutti.

Spero di procedere un gradino alla volta.
In questi anni ho notato che quando si parte con un progetto dal foglio bianco è sempre sbagliato sperare di raggiungere subito l'eccellenza, perchè alla fine si insegue un sogno che poi non si realizza mai.

Meglio poco sporco brutto e subito perchè diventa poi la base per affinare le cose negli anni.
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#34
Veg-Quality


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MessaggioInviato: Lun Giu 26, 2017 4:57 pm    Oggetto: Rispondi citando

KK ha scritto:

Meglio poco sporco brutto e subito perchè diventa poi la base per affinare le cose negli anni.


Poco ma sicuro, non importa quanto lunga e dissestata sia la strada, intanto parti !!

ok_0
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