Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[Paoloruffatti]

Ciao
sono andato a vedere nel sito di AQS un video di quasi due anni fa che mi era sfuggito, che riporta una intervista sulla prima versione CD dell'anno 2014 della nuova ISO 9001:2015.
Si tratta di un intervista ad Un "pezzo da novanta" che spiegava quali sarebbero state le grosse novità della 9001 (eravamo nel passaggio da CD a DIS) nella quale questi diceva molte cose interessanti, ad esempio sul rischio [come il fatto che questo può essere molto alto nel segmento di processo svolto nel Commerciale, che si abbassa in produzione mentre diventa quasi nullo nel settore Assistenza post Vendita];

Lui faceva a quel tempo una considerazione che avevamo fatto anche noi in parallelo, senza saperlo.

Dicevamo, infatti, che fino a ieri (per non dire che questo pensiero sussiste TUTT'ORA!!) che molti tra gli imprenditori consideravano il SGQ DIVERSO dal business in cui opera l'azienda. ...nel video pareva un Italiano che gesticola con le mani: diceva, incrociando le dita delle due mani, che si sposavano!.

Questo pezzo da 90 della qualità, infatti, si sbraccia nel video e dice a parole che il business ed il SGQ, sono la stessa cosa!, mentre i bollinari dicono di "nascondere" i moduli, quelli che "servono davvero a lavorare per fare soldi", all'ispettore che viene per la certificazione, in quanto "documenti nostri interni" che nulla hanno a che fare con quelli belli, ancor freschi di stampa, del SGQ "che invece sono stati preparati (alle due di notte di due giorni prima della visita) apposta dall'RGQ per darli in pasto all'ispettore!"

Io personalmente, in diverse occasioni e momenti, mi sono scagliato, a volte con violenza, contro questi pseudo imprenditori che non avevano capito niente di che cosa sia il SGQ e quindi mi fa piacere sottolineare di non essere stato il solo a cercare di aprire loro gli occhi su questo madornale fraintendimento.

Ciao
Paolo

[KK]

Personalmente quando devo far capire questo concetto, ora come in passato, suggerisco di fare un bell'esercizio semplice ma efficace: prendere il manuale qualità e sostituire le diciture "SGQ" o "della qualità" con il nome dell'azienda.
Il risultato è che si comprende perfettamente la sovrapposizione ed è più facile, per chi non parla il qualitese, capire cosa ricomprendere nelle diverse categorie.
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Konsulente Kualità

[Paoloruffatti]

Ottimo!, non ci avevo pensato!
Paolo!

[KK]