Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[Studio Delta]

Una delle aziende presso cui sto facendo consulenza ora mi ha appena comunicato che non ha alcuna azione correttiva da farmi vedere perché sono due anni che non ha non conformità! Vi è mai capitata una cosa del genere? E se sì, come vi siete regolati?

Io ora, ovviamente, terrò gli occhi aperti per indivuare le NC che, a mio giudizio, semplicemente non vengono gestite dato che credo che la perfezione non sia di questo mondo. Cosa ne pensate?

[Geppo]

[Le president]

Gli farei subito un audit!!
Ma non ne anno mai fatto in due anni?

[bull]

in effetti mi sembra un po' strano che non abbiano nc. vuoi che in due anni nessun cliente rompiballe abbia fatto osservazioni? magari erano fuori luogo però, intanto, apri una nc e poi mandi avanti l'iter...

propendo anch'io per l'audit immediato

[pingo]

Magari sono davvero bravi! Dagli una chance!

[Simo]

A me è capitato! Purtroppo in quel caso ero ancora "la ragazza di bottega" e mi sono goduta solo parzialmente la consulenza fatta con la società per la quale lavoravo allora (il mio capo era il responsabile del lavoro a tutti gli effetti).

Questa multinazionale non aveva NC da un sacco di tempo, tanto che ci avevano chiesto come gestire la cosa dato che non avevano voglia di inventarsi degli errori per applicare la procedura.

Mi ricordo che il mio capo aveva risposto che se erano disposti ad accettare un auditor pronto a ribaltare loro l'azienda per cercare il pelo nell'uovo potevano tranquillamente sostenere di essere perfetti. Si sono inventati degli errori e le conseguenti AC.

[Le president]

Scusa Studio Delta ma posso chiederti solo in che ambito opera questa azienda?
Mettiamo anche il caso che non abbiamo aperto NC in due anni ma allora vorrei vedere se ci sono delle azioni preventive, potrebbero essere ad un livello tale che riescono a prevenire le NC con le AP.
Però in effetti mi pare anche a me strano che non ci siano nemmeno feedback dai clienti che abbiano comportato l'apertura di NC!!
Se è un processo manifatturiero ci sarà almeno un controllo finale, devono dimostrarmi che non hanno mai trovato NC tali da aprire una AC.....

[rouge]

...ma siete cattivissimi !!!!!!!!!!!!
Prima di partire subito con l'attacco secondo me è meglio seguire quello che hanno detto Pingo e Geppo..date un pò di fiducia..non fate i cattivelli..

[Le president]

[gibbosky]

Come ha già detto Simo, una delle tecniche di controaudit ormai più famose... (oltre al pranzo modello abbuffata) è quella di aprire delle NC, magari finte in sede di audit interno di preverifica...
Un auditor, soprattutto se alle prime armi, ha il terrore di fare figure barbine e non riuscire a non rilevare NC ... quindi se lo si mette di fronte a risultanze di audit interni, che designano la perfezione... farà sicuramente il diavolo a 4 per trovare qualcosa... vedeete un op' voi se è conveniente...
E' anche veroche l'auditor esperto queste cose che ti sto dicendo le conosce;)
Fai un audit ...guarda la sitauzione reale... e agisci di conseguenza, la perfezione comunque mi suona davvero strana.

ciao

gibbosky

[papero]

Mi fate venire in mente di quando rilevavo almeno 10 nuove nc al giorno... bei tempi (si fa per dire)

[bull]

eh sì, a volte anch'io rimpiango gli inizi ma poi, dopo 5 minuti, mi passa tutto se penso alla fatica fatta!

[Studio Delta]

L'azienda produce inchiostri per diverse applicazioni. In effetti sembra funzionare bene ma, appunto, alla perfezione non crede nessuno. Buon lunedì, gente!

[dario]

Siamo talmente abituati al casino che ci stupiamo quando qualcosa gira bene...

Studio delta, come sempre "think positive" e dai fiducia agli inchiostratori perfetti...
poi col tempo vedrai che stringendo un po' le vitine, magari con il processo o i processi del miglioramento continuo almeno delle belle AP devono saltar fuori.