Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[Rebecca]

Ciao, sono una nuova iscritta di Qualitiamo.
Volevo farvi una domanda: secondo voi e secondo le vostre esperienze lavorative chi è che dà l'autorizzazione per il rilascio del prodotto per la spedizione al cliente?
Il mio capo sta cercando di convincermi che debba essere la funzione qualità, cioè io, ma io non ho trovato una sola riga sulla norma che ne parli.
Grazie a chiunque vorrà aiutarmi!

[bull]

Ciao Rebecca!
Prima di tutto di quale prodotto stiamo parlando?
La norma specifica che chi autorizza il rilascio del prodotto abbia le conoscenze e l'autorità per farlo. Tu ce l'hai?

[Simo]

Il tuo capo deve rilasciare autorizzazione formale a chi sarà incaricato dell'ok da dare al prodotto prima della spedizione al cliente.
Questa persona dovrà essere di qualunque dipartimento in grado di effettuare, coordinare o supervisionare tutti i controlli necessari al rilascio.

[Rebecca]

Ciao. Grazie ad entrambi per avermi risposto!
I prodotti in questione sono dei programmi informatici che noi forniamo su richiesta del cliente con tutte le personalizzazioni necessarie.
Io non ho alcuna conoscenza o formazione specifica sul SW nè, tantomeno, alcuna autorità dato che chi firma tutto nel dipartimento qualità è il mio capo.
Ho ragione a dire che non posso essere io ad autorizzare il rilascio del prodotto?

[dario]

Rebecca, penso che Simo abbia risposto in modo chiaro.
Se avete una regolamentazione sulle deleghe lo devi trovare lî.
Altrimenti probabilmente dovrebbe apparire nella matrice delle competenze (molte aziende certificate ISO ce l'hanno).
Non sarà in nessun caso la norma ISO a dare indicazioni sulle competenze, logicamente da gestire da ogni azienda a proprio piacimento.
Se il prodotto ha alto valore tecnologico possibile attribuire la competenza all'ufficio tecnico o sviluppo. Se il prodotto è sensibile (possibili rischi per la salute o l'ambiente) la resp. deve essere direttamente assunta dalla direzione.
se il prodotto ha grande valore economico, perché non una competenza diffusa con firma a più funzioni?
come vedi non c'è una risposta unica e chiara...
sorry...
dario

[Rebecca]

Grazie. Mi sembra tutto chiaro. Avete confermato quello che già pensavo.
Non abbiamo ancora nè una gestione delle deleghe nè una matrice delle competenze ma, dato che la norma richiede che chi rilascia il prodotto sia competente e abbia l'autorità per farlo, io non posso essere la persona giusta.
Grazie ancora per la gentilezza e la solecitudine con la quale mi avete risposto. Un grossissimo ciao!

[pingo]

Anch'io credo proprio che dare l'ok al prodotto non tocchi a te, Rebecca.
Facci sapere cosa ne pensa il tuo capo! :cry: