Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[Brodo Primordiale]

Salve. Qualcuno mi sa dire se esiste una lista dei processi speciali che, quindi, necessitano di una validazione?
Come faccio a sapere se la mia azienda ne ha?
Grazie

[Stregatto]

Ciao! Non credo esista una lista anche perché dipende dal settore nel quale lavori.

Comunque si considerano processi "speciali" tutti quelli per i quali non si può provare la conformità se non compromettendone il risultato finale (ad esempio mediante distruzione).

Ti faccio un esempio: il tipico processo speciale è la saldatura. Non puoi provare se la saldatura è conforme se non facendo delle prove applicando via, via un carico sempre maggiore (fino alla distruzione del pezzo). A quel punto saprai a quale forza può resistere la tua saldatura e, descrivendo le prove fatte, avrai validato il processo.

[bull]

Concordo. Tra i processi speciali possiamo annoverare anche i trattamenti termici, le proprietà di adesione (ad es. la tenuta di una particolare colla), il processo di sterilizzazione, ecc.
Non ho mai visto da nessuna parte un elenco completo ma sarebbe interessante se qualcuno ne fosse in possesso.

[Brodo Primordiale]

La verniciatura può essere considerata un processo speciale secondo voi?
Grazie per l'aiuto, ciao!

[Stregatto]

Assolutamente sì! Per verificare se è fatta bene o meno dovresti arrivare a scrostare la vernice...controllo distruttivo.
Ciao!

[gibbosky]

Concordo senza alcun dubbio con steregatto, il processo di verniciatura è un processo speciale di cui rimando al punto 7.5.2. della norma.
Per validare tale processo, è necessario comprovare che coloro i quali siano preposti alla mansione di verniciatori, siano formati in modo consono al regolare svolgimento del processo, inoltre è necessario che qualora la verniciatura avvenga in un forno, si dia evidenza oggettiva dell'esistenza di una taratura delle termocoppie del forno, ed in ultimo che siano realizzate delle prove di verniciatura standard, procedurizzate da coloro che magari predispongono l'impianto o forniscono la vernice.
Ovviamente le prove devono avere esito positivo al fine della validazione del processo.
La verniciatura è uno di quei processi che può inficiare la soddisfazione del cliente in un momento successivo a quello di ritiro del prodotto che si è fornito... ad esempio un cliente può ritirare una macchina da un carrozziere, che apparentemente sembra ben verniciata, qualora però le temperature di polimerizzazione alle quali sono state sottoposte le vernici non erano ideali, dopo qualche tempo il cliente può iniziare a notare formazione di scrostamenti, con evidente e giustificata insoddisfazione da parte sua...
Piccola regola, non beatevi mai del fatto che non arrivano i reclami, per piccoli servizi, spesso un cliente insoddisfatto non reclama mai...semplicemente cambia organizzazione
Quindi percepite soddisfazione laddove questa è manifestamente latitante.

[Brodo Primordiale]

Grazie Gibbosky, sei stato molto chiaro e dettagliato. Ciao ciao

[gibbosky]

di nulla !!
ti ho risposto in merito all'audit della direzione.