Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[fm2022]

Buongiorno a tutti,
avrei cortesemente bisogno di una vostra considerazione in merito ad una "problematica" specifica.
L'azienda (è una EPC) per la quale opero dispone di un Sistema Integrato: Qualità, Ambiente, Salute & Sicurezza con un ampio campo applicativo, all'interno del quale, tra i molteplici, è definito anche un processo di progettazione e assemblaggio di ben definiti componenti.
Tale processo è ovviamente considerato e correttamente gestito nella documentazione di Analisi del contesto entro cui operiamo.
L'osservazione che ci è stata mossa, in occasione delle Periodiche (9001) è che se tale processo non è finalizzato ad una commessa dedicata (ovvero un ordine specifico per la fornitura di quel solo componente) entro il triennio di validità della certificazione, esso dovrà necessariamente essere rimosso dal campo applicativo riportato nel certificato.
Ora, dal momento che questi componenti vengono continuamente realizzati ed utilizzati per le nostre commesse standard nelle quali sono sempre previsti e il processo viene regolarmente auditato, trova conferma questa osservazione?

Vi ringrazio

M

[KK]

Ciao,
l'osservazione che ti hanno lasciato ha questo significato: un organismo di certificazione, per poter dichiarare che i tuoi processi sono gestiti in conformità alla normativa, deve poterli campionare almeno una volta nel triennio.
Se il tuo processo è definito all'interno del campo di applicazione, significa che la tua azienda annovera tale processo tra quelli di business, ossia un processo con cui fa business, fa fatturato (più in generale vende quel servizio come a sé stante).
Pertanto un auditor non può "farsi bastare" il fatto che tale processo indirettamente è contenuto all'interno di un processo più ampio di costruzione e vendita di un oggetto più grande, ma deve campionare anche quel preciso processo.
Quindi la soluzione potrebbe essere: o fate in modo di realizzare commesse specifiche per quel processo, oppure se tale processo è normalmente ricompreso in uno più ampio, togliete quello specifico dal campo di applicazione lasciando solo quello più esteso.
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Konsulente Kualità

[fm2022]

Buongiorno KK prima di tutto vorrei ringraziarti per l'attenzione che hai prestato al mio messaggio e per il tuo feedback.

Cercherò di chiarire maggiormente la situazione; il "famigerato" processo (si tratta di realizzazione quadri di automazione e controllo), è assolutamente campionabile e, di fatto, lo è stato anche nel corso della VP del 2021.

L'azienda per la quale opero fornisce impianti chiavi in mano, all'interno dei quali è prevista anche la realizzazione di tutti i necessari sistemi di controllo che in parte vengono acquistati completi da fornitori qualificati ed in parte realizzati attraverso l'utilizzo di outsourcing per il solo cablaggio (anch'esso compreso nelle periodiche da parte dell'Ente) mentre il software viene interamente prodotto e testato internamente (ed ovviamente in questo caso il marchio CE del componente è di ns. competenza).

Ora, poiché il processo di produzione dei quadri (ingegneria, cablaggio, sviluppo software, test e marcatura) che sia esso finalizzato ad una nostra commessa più ampia o che abbia una sua collocazione all'interno di una specifica commessa non cambia assolutamente, rimane valida l'osservazione ricevuta?

Grazie e mi scuso se non ho ben compreso il tuo messaggio.

M

[KK]

Ciao Mauro,
probabilmente sarebbe più facile per me capire e spiegarti la situazione se tu riportassi precisamente il tuo campo di applicazione.
Non avendolo, al momento ti faccio un esempio basando il ragionamento sul tuo precedente messaggio.

[fm2022]

Ciao KK,
sì, sei stato assolutamente chiaro e ti ringrazio ancora per il tempo che stai dedicando ai miei dubbi.

Per completezza di informazioni di seguito ti riporto il nostro campo di applicazione:

Gestione progetti, ingegneria, costruzione, installazione, montaggio e avviamento impianti industriali attinenti al trattamento e depurazione delle acque, al trattamento e depurazione dei fumi, al trattamento e smaltimento dei rifiuti con recupero energetico, alla produzione di energia da fonti rinnovabili e all'automazione industriale. Progettazione e assemblaggio quadri di automazione e controllo.

Tutti i processi di cui sopra hanno radice comune e sono gestiti con le medesime procedure, la loro realizzazione è ovviamente subordinata dalla richiesta del mercato; nel caso specifico della quadristica, date le dimensioni dell'azienda, risultiamo essere poco competitivi per forniture dedicate ma come accennato precedentemente, eccezion fatta per la fatturazione , tutto il processo viene verificato in sede di audit.

Buona giornata.
M.

[KK]

[MikiMarru]

Volevo contribuire,
ma KK è stato più veloce a pubblicare

Cancello e confermo quanto ha scritto lui
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Credo fermamente nel detto: "Non ti do il pesce, ma la canna da pesca, e ti insegno a usarla, perché tu possa pescare da solo". E' possibile che la mia risposta sia da intendere in tal senso.

[KK]

Messaggio doppio...
Approfitto per ringraziare Miki della conferma di quanto ho detto... un rafforzativo ci sta bene
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Konsulente Kualità

[MikiMarru]

[Slender Man]

Team KK: +1
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"It's my way, or the highway." (James Dalton, Esq.)
"Manly hearts to guard the fair" (Job Description)

[fm2022]

buongiorno a tutti e...... rieccomi

[KK]