Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[jeancloude17]

Salve gentili host e utenti, è successo un problema e abbiamo dovuto rimandare l'audit. Però sono entrato a contatto col lead auditor che varra a farci l'ispezione, e fra le tante cose che mi ha chiesto, fra le quali una visura camerale, (mi è stato anche suggerito da un membro assiduo del gruppo), ci sono le seguenti, e vorrei chiedere specificazioni.
Vi elenco una parte delle richieste:

a) sottoporre ad audit la documentazione del Vs. sistema di gestione;

COMMENTO: qui si intende i documenti relativi alla qualità, fra cui:

[list] manuale qualità iso 9001 generale (certificazione di gruppo)
[list] i processi correlati alle attivita che noi svolgiamo

documenti tipo la certificazione anti-incendio

Questi sono i macro gruppi della tipologia dei documenti, ok?


c) riesaminare lo stato e la comprensione riguardo i requisiti della norma, con particolare riferimento alla identificazione di prestazioni chiave o di aspetti, processi, obiettivi e funzionamento significativi del sistema di gestione;


COMMENTO: Questi sono i KPI e come si sono scelti, ok?


d) raccogliere le informazioni necessarie riguardanti il campo di applicazione del sistema di gestione ed i processi, compresi i relativi aspetti legali e regolamentati e la conformità ad essi;

COMMENTO: Queste cose non sono nel punto 4 della iso?


g) valutare che gli audit interni e il riesame da parte della direzione siano stati pianificati ed eseguiti;

COMMENTO: Qui gli faccio vedere il risultato di un audit? Perché che io sappia, l'audit è stato fatto SULLA CARTA, portando in riesame di direzione i moduli per la soddisfazione del -personale-clienti-fornitori, da lì l'alta direzione ha deciso le azioni da intraprendere per cercare di arginare/risolvere le lamentele. mi dire PER piacere cosa dovrei dargli? Perché in teoria dovrei avere tutto.

Poi basta signori, gli altri sono punti che non dipendono propriamente da me.


Grazie a tutti per l'attenzione


Scusate se ho scritto un casino

[QualitiAmo - Stefania]

[MikiMarru]

Tranquilo, è un comunissimo e standardissimo piano di audit per stage 1 di certificazione.

In pratica mettono piede in azienda per "verificare" che ci siano le condizioni minime per poter effettuare l'audit di stage 2 il "vero" audit, ovvero l'osservazione delle attività ecc...
Tipo, ad esempio, che non succeda che nel campo di applicazione indicato nella richiesta abbiate scritto: progettazione e fabbricazione giocattoli, mentre in realtà fabbricate lavatrici.

Stefania ti ha detto tutto

Per gli audit, norma alla mano, le evidenze richieste consistono in:
- Pianificazione Audit
- Risultati degli audit (ovvero il Report con indicati gli eventuali rilievi):
Osservazioni, NC ecc...

Le "evidenze oggettive" raccolte durante l'audit non sono più tra le registrazioni richieste, chiaramente se ci sono permettono di rendere l'attività di audit più credibile.
Diciamo che se in fase di prima certificazione trovo un SGQ con dei "buchi" (requisiti ISO 9001 non considerati) e vedo che i report di audit (che, ricordo, servono anche a verificare la conformità del SGQ alla norma di riferimento) dicono che è tutto ok, qualche dubbio sull'efficacia del processo di audit interno sarebbe legittimo.

Ad ogni modo, se in stage 1 Riesame ed Audit non sono stati completati viene emesso un rilievo a cui si risponde che verranno effettuali prima dello Stage 2 e si va avanti.
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Credo fermamente nel detto: "Non ti do il pesce, ma la canna da pesca, e ti insegno a usarla, perché tu possa pescare da solo". E' possibile che la mia risposta sia da intendere in tal senso.

[jeancloude17]

[quote="QualitiAmo - Stefania"]

[MikiMarru]

[quote="jeancloude17"]

[jeancloude17]

[MikiMarru]

[jeancloude17]

[quote="MikiMarru"]

[MikiMarru]

[jeancloude17]

[MikiMarru]

[jeancloude17]

[jeancloude17]