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Autore Messaggio
  Argomento: Customer satisfaction management e performance
musmas

Risposte: 8
Consultazioni: 4410

MessaggioForum: La Qualità applicata   Inviato: Lun Dic 05, 2011 2:47 pm   Oggetto: Customer satisfaction management e performance
Il documento parte bene e vola alto ma finisce col proporre degli indicatori inadeguati, insufficienti.
Ore di apertura degli sportelli. E se metto i servizi burocratici on-line?

...almeno si iniz ...
  Argomento: il dirigente deve parlare con i dipendenti?
musmas

Risposte: 8
Consultazioni: 3940

MessaggioForum: La Qualità applicata   Inviato: Lun Dic 05, 2011 2:44 pm   Oggetto: il dirigente deve parlare con i dipendenti?
Parlare ai propri collaboratori mi sembra non importante ma addirittura necessario. Nella PA di "dirigenti" ce ne sono di due tipi: quelli "gestionali" cioè ricoprenti un ruolo acq ...
  Argomento: QUALITA' NELLA PA
musmas

Risposte: 12
Consultazioni: 7397

MessaggioForum: La Qualità applicata   Inviato: Lun Dic 05, 2011 2:36 pm   Oggetto: QUALITA' NELLA PA
Ciao, mi scuso per il ritardo alla tua domanda: ribadisco la mia posizione, non è necessario il Corso di Formazione per i Commissari Mensa.
  Argomento: Condividere direttamente i vostri file su QualitiAmo
musmas

Risposte: 13
Consultazioni: 17254

MessaggioForum: Regolamento e Annunci dello staff   Inviato: Lun Dic 05, 2011 2:26 pm   Oggetto: Dropbox
Ciao, volevo indicare anche Dropbox, http://www.dropbox.com/, previa iscrizione 2 GB di spazio, funziona come una unità di rete del proprio PC e ad ogni persona cui si condivide lo spazio si aggiungo ...
  Argomento: QUALITA' NELLA PA
musmas

Risposte: 12
Consultazioni: 7397

MessaggioForum: La Qualità applicata   Inviato: Gio Nov 10, 2011 11:17 am   Oggetto: QUALITA' NELLA PA
Ho un dilemma.
Sto redigendo il regolamento della commissione mensa (sulla base di regolamenti di altri comuni); il problema è questo: per i componenti della commissione è obbligatorio il possesso de ...
  Argomento: QUALITA' NELLA PA
musmas

Risposte: 12
Consultazioni: 7397

MessaggioForum: La Qualità applicata   Inviato: Gio Nov 10, 2011 10:47 am   Oggetto: QUALITA' NELLA PA
Grazie mille per i link che hai allegato...solo che non riesco a trovare quello del comune di Muggị sul "processo 27"!!! :cry:

Questo è il link diretto al documento in .pdf

http://ww ...
  Argomento: Customer satisfaction management e performance
musmas

Risposte: 8
Consultazioni: 4410

MessaggioForum: La Qualità applicata   Inviato: Gio Nov 10, 2011 10:42 am   Oggetto: Customer satisfaction management e performance
Dario, io con firefox lo scarico senza problemi. Riprova adesso, magari il sito aveva qualche rallentamento.

Musmas per accedere al Q-club basta partecipare in maniera attiva al forum. Noi moderato ...
  Argomento: Customer satisfaction management e performance
musmas

Risposte: 8
Consultazioni: 4410

MessaggioForum: La Qualità applicata   Inviato: Mer Nov 09, 2011 7:08 pm   Oggetto: Customer satisfaction management e performance
Ciao Stefania, ma cosa occorre specificatamente fare per poter accedere al Q-Club?
  Argomento: Customer satisfaction management e performance
musmas

Risposte: 8
Consultazioni: 4410

MessaggioForum: La Qualità applicata   Inviato: Mer Nov 09, 2011 6:47 pm   Oggetto: Iniziative attuali del Dipartimento della Funzione Pubblica
In merito all'interessante argomento proposto, volevo "linkare" su una iniziativa correlata messa in piedi dal Dipartimento della Funzione Pubblica:

Il portale PAQ, gestito dal Dipartimen ...
  Argomento: QUALITA' NELLA PA
musmas

Risposte: 12
Consultazioni: 7397

MessaggioForum: La Qualità applicata   Inviato: Mer Nov 09, 2011 6:30 pm   Oggetto: Esempi di Customer Satisfaction su servizi scolastici
Ciao Qualentina, rispetto alla parte del tuo lavoro che attiene alla rilevazione della soddisfazione degli utenti, ti lascio un paio di link interessanti:

http://www.comune.cornatedadda.mb.it/gradi ...
  Argomento: Certificare Qualità nella PA: vantaggi x cittadini e imprese
musmas

Risposte: 1
Consultazioni: 2013

MessaggioForum: La Qualità applicata   Inviato: Ven Ott 28, 2011 6:19 pm   Oggetto: Certificare Qualità nella PA: vantaggi x cittadini e imprese
Un saluto a tutti i forumisti di qualitiamo: sono un RQ di un Comune certificato 9001 zona MB, insieme ad altri 5 o 6 colleghi e amici ci troviamo periodicamente a parlare del nostro lavoro, in quanto ...
  Argomento: QUALITA' NELLA PA
musmas

Risposte: 12
Consultazioni: 7397

MessaggioForum: La Qualità applicata   Inviato: Ven Ott 28, 2011 5:59 pm   Oggetto: QUALITA' NELLA PA
Ciao Qualentina, ti scrivo a nome dei Responsabili Qualità dei Comuni aderenti ad Associazione QualitàComuni www.qualitacomuni.it , che riunisce circa una trentina di comuni certificati UNI EN ISO 900 ...
 
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