LA DIREZIONE: AFORISMI

"Abbi cari la tua vision e i tuoi sogni poiché sono i figli della tua anima; impronte indelebili del tuo successo finale"
Napoleon Hill (scrittore statunitense)

"Bisogna formare buoni manager prima di poter produrre buoni prodotti "
Rajeshwari Sharma (Senior research officer - Esperta di Risorse Umane)

"Dove si fa la qualità? Nell'ufficio della Direzione"
Deming William Edwards (guru della qualità)

"È importantissimo che i vertici di un'organizzazione siano orientati alla qualità. In assenza di manifestazioni di interesse sincere da parte del top management, ai livelli più bassi accadrà ben poco
Juran Joseph (guru della qualità)

"Il fatto che un dirigente non utilizzi dati e metodi statistici, ma si basi soltanto sulla propria esperienza, sul proprio sesto senso e sulle proprie sensazioni, equivale ad ammettere che l'azienda non è in possesso di alta tecnologia"
Kaoru Ishikawa ( "guru " della Qualità)

"Il marcio comincia dall'alto"
W. Edwards Deming ("guru" della Qualità)

"Il modo che avete di vedere le persone influenzerà il modo che avete di trattarle e il modo in cui le tratterete si ripercuoterà su ciò che diventeranno"
Peter Drucker (guru del management)

"Il segreto del successo è fare le cose comuni in un modo insolito"
John Davison Rockefeller (imprenditore americano)

"La maggioranza dei problemi relativi alla qualità sono dovuti ad un management incapace, non a lavoratori incapaci
Juran Joseph (guru della qualità)

"La produzione è un settore importante nel quale cercare modi per ridurre i costi non necessari. Ma le persone che operano in produzione possono contribuire solo in parte alla prevenzione dei problemi perché tutta la pianificazione e la progettazione vengono effettuate altrove. Ed è proprio l’”altrove” che deve essere esaminato quando si deve ridurre il costo della Qualità. Troverete che molti dei vostri problemi di costi sono causati da persone che lavorano con la matita o il telefono".
Philip B. Crosby (guru della qualità)

"La strategia si deve basare su informazioni ricavate dai mercati, dai clienti e da coloro che non sono clienti, dal livello di tecnologia vigente nel proprio settore di attività e in altri, dalla finanza e da come cambia l'economia mondiale. E' là che stanno i risultati. All'interno di un'organizzazione ci sono solo centri di costo"
Peter Drucker ("guru" del management)

"Mentire. Se volete fare gli attori, cercate di diventare bravi ma state alla larga dal management"
Philip B. Crosby (guru della qualità)

"Molto di ciò che chiamiamo management consiste nel creare difficoltà alle persone che vogliono fare il loro lavoro"
Peter F. Drucker (guru del management)

"Passare tutto il tempo a fingere è uno stile di management terrificante da adottare"
Philip B. Crosby (guru della qualità)

"Quei manager che urlano sempre dietro ai loro collaboratori ma non gli insegnano mai nulla non hanno alcun diritto di chiamarsi "responsabili""
Ishikawa Kaoru (guru della qualità)

"Se il leader è l'unico che sa che partita si sta giocando, è ovvio che possa essere solo lui a vincere"
Philip B. Crosby (guru della qualità)

"Una volta stabiliti gli standard, il management deve assicurarsi che tutti i collaboratori li rispettino. Questo significa saper gestire le persone. Se il management non riuscirà a convincere le persone a rispettare le regole, niente di quello che farà sarà importante"
Masaaki Imai (guru della qualità)