I COSTI DELLA QUALITA' - COME MISURARLI?

Come si possono misurare i costi di un Sistema Qualità, soprattutto quelli occulti?

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Per ottenere informazioni relative ai costi della Qualità, si può partire dalla raccolta dei dati già disponibili in azienda come, ad esempio, il trend dei ritardi, il numero di interventi in garanzia, i dati relativi alle rilavorazioni, ecc.

I costi andrebbero sempre associati ad un codice identificativo che leghi la causa all’effetto.

Le cause che possono far aumentare i costi della Qualità sono molteplici:

errori di pianificazione
errori nella valutazione dei fornitori
mancanza di formazione
errata gestione documentale
difetti
rilavorazioni
errori di progettazione
nuove ispezioni
attività suppletive
errata calibrazione e manutenzione degli strumenti di misura
interventi in garanzia

Un modo veloce ed economico per raccogliere queste informazioni è quello di chiedere ai collaboratori di segnalare tutte le volte che perdono tempo, associando alla segnalazione un codice identificativo per individuare la causa esatta della perdita di tempo. Si potranno così individuare i driver dei costi e apportare le necessarie azioni di miglioramento.

PER SAPERNE DI PIU':

I costi della Qualità: un approfondimento
I costi della non Qualità: QualitiAmo per voi al seminario Galgano
I costi della Qualità: Introduzione
La Qualità paga?
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Perché misurare i costi della Qualità?
Come si misurano i costi della Qualità?